แอพ k plus ใช้งานไม่ได้ครับ กดเข้าแล้วจอดำ

ผมอัพเดตแอพใหม่ ทีนี้พอเปิดโหมดเพื่อสแกน QR กับ Barcode มันเป็นช่องมืดๆเลย เหมือนกล้องไม่เปิดตาม เข้าไปเช็คในระบบก็ตั้งค่าอนุญาตให้เข้าถึงกล้องถ่ายรูปได้ปกติ ติดต่อไปทาง CC ก็บอกว่าจะส่งเรื่องให้หน่วย

เปิดกล้องในแอปธนาคารไม่ได้ สแกนจ่ายเงินไม่ได้ แต่กล้องในมือถือใช้งานได้ปกติ

คือเมื่อคืนแอพk plus ของหนูมันสแกนคิวอาไม่ได้เลยค่ะ มันขึ้นเป็นสีดำๆเหมือนกล้องใช้งานไม่ได้ ลองหลายรอบแล้วก็ไม่ได้เลยลบแล้วโหลดใหม่ค่ะ พอกดจะเข้าใช้งานต่อก็ใส่เลขบัญชีและเลขบัตรประชาชนแล้ว พอกดขึ้นตอน

แอพ k bank แสกน qr code ไม่ได้ค่ะ รีเครื่องแล้ว ตั้งค่าให้กล้องเปิดใช้งานแล้วก็ยังไม่ได้ หน้าจอดำเลยค่ะ เลยลองลบแอพทิ้งแล้วโหลดมาใหม่ จนตอนนี้ก็ยังเข้าไม่ได้เลยค่ะ เพราะแสกนหน้าไม่ได้ แบบนี้ต้องทำไงคะ