เรียน เพื่อนสมาชิกพันทิพย์ทุกคนครับ
ผู้ร้องเรียน ขอแทนตัวเองว่าแก๊บ นะครับ
เป็นรถคุ่กรณีต้องการร้องเรียนการปฏิบัติงานที่ล่าช้า และประวิงเวลาการพิจารณาค่าสินไหม กับบมจ.ไทยวิวัฒน์ เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมในการซ่อมรถ100% จากราคาประเมิณของศูนย์YAMAHA และค่าขาดประโยชน์จากการ ใช้รถนับตั้งแต่วันที่รถได้รับอุบัติเหตุ ไม่สามารถใช้งานได้จนถึงวันที่รถได้ถูกซ่อมแซมเปลี่ยนอะไหล่จนครบถ้วน 100% ตามค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์เกิดขึ้น ณ วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2564 เวลา 16:30
ตัวผมได้ขับขี่รถมอเตอร์ไซต์ทางตรงเพื่อมุ่งหน้ากลับบ้าน
บนถนนบางกรวย-ไทรน้อย ทันใดนั้นก็ได้มีรถเก๋งสีแดง ออกมาจากหมู่บ้านจะข้ามเลนถนนไปอีกฝั่ง
ตัวผมได้บีบแตรเตือนตั้งแต่เห็นแล้วว่าเบรคไม่ทันแน่นอน แต่ก็ไม่เป็นผล ทำให้เกิดการชน
ด้วยความเร็วประมาณ 60 Km/Hr ตัวผมปลิวลอยไปทับบนฝากระโปรงหน้ารถ
(กรณีนี้ขอบอกเลยนะครับ ว่าคนผิด นั่งอยู่ในรถ และเดินเข้าไปตามพี่น้อง โดยไม่มาดูอาการผมเลย)
โชคดี ที่มีพี่ๆที่ขับขี่มอเตอร์ไซต์ เห็นเหตุการณ์ ช่วยย้าย และเคลื่อนย้ายรถไปในที่ปลอดภัย
ระหว่างรอประกันของรถเก๋ง (ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงกว่าๆ) ก็ได้ชี้แจงเหตุการณืที่เกิดขึ้นทั้งหมด
และได้ใบเครมสีเหลืองเพื่อไปทำเลิกค่าสินไหมซ่อมรถ กว่าจะเสร็จสิ้นคือประมาณ 18:30
วันที่ 22 ผมได้นำรถไปเข้าศูนย์เพื่อให้ทางศูนย์ประเมินความเสียหายของรถ ที่ต้องเปลี่ยน และซ่อมแซม
และได้เดินทางไปที่ บมจ.ไทยวิวัฒน์ เพื่อส่งเอกสาร และก็ต้องกลับมา เพื่อเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
เช่น BookBank สำเนารถ ใบขับขี่ บัตรประชาชน (ในส่วนนี้เข้าใจได้ครับ ว่าเอกสารจำเป็นต้องให้ครบ)
(3 มีนาคม 2564) หลังจากส่งเอกสารเรียบร้อย ได้รับ SMS จาก THAIVIVAT มีเนื้อหาว่า ได้รับเอกสารเรียบร้อย และจะแจ้งประเมิณมูลค่าความเสียหาย ภายใน 7 วัน
(4 มีนาคม 2564) SMS มาอีกครั้งว่าจะตกลงรับ หรือ ไม่รับค่าสินไหมหรือไหม ซึ่งตรงนี้ผมไม่ยอมรับแน่นอนครับ ยอดที่ศูนย์ตั้งเบิกมาคือ 8,540 (แปดพันห้าร้อยสี่สิบบาทถ้วน) แต่ บมจ.ไทยวิวัฒน์ เสนอมาให้ 3,127 (สามพันหนึ่งร้อยยี่สิบเจ็ดบาทถ้วน)
ผมจึงได้โทรไปที่ CC บมจ.ไทยวิวัฒน์ 1231 ว่าขอปฏิเสธยอดที่เสนอมาให้ และให้ไปทบทวนยอดใหม่ โดยผมแจ้งชัดเจนว่าจะยุติที่ยอดเต็มจำนวน 8,540 เท่านั้น พร้อมทั้งสอบถาม CC ว่าต้องการจะเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ ระหว่างที่รอการทบทวนยอดเครม
ทาง CC ก็ได้ส่ง SMS มาในเรื่องของเอกสารที่ต้องใช้ในการตั้งเบิกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ
(8 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์ เพื่อติดตามความคืบหน้า จนท.แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาทบทวน
และจะ remark กับจนท.ที่เกี่ยวข้องว่า "ด่วนที่สุด" ให้
(10 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า จนท.แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาทบทวน และจะ remark กับจนท.ที่เกี่ยวข้องว่า "ด่วนที่สุด" ให้ (อีกครั้ง)
(12 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า รอสาย 10 นาที และโดนตัดสาย(อาจจะเป็นระบบอัตโนมัติตัดสายที่รอเกิน 10 นาที)
(15 มีนาคม 2564) จะโทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า แต่ยอดเงินในมือถือคือ 0.34 และคิดว่าไม่อยากเติมเสียเงินไปมากมายอีก เพื่อการโทรตาม หน้าที่การจัดการควรเป็นความรับผิดชอบของ ไทยวิวัฒน์ที่ต้องมาตาม “ลูกค้าที่เร่งด่วน”
(23 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า จนท.แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาทบทวน และจะ remark กับจนท.ที่เกี่ยวข้องว่า "ด่วนที่สุด" ให้ (อีกครั้ง)
ต้องขอชี้แจงนะครับว่าได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นครั้งนี้มากที่สุด เพราะนี้คือมอเตอร์ไซต์คู่ชีวิต
ที่ผมต้องขับขี่ไปทำงาน (ผมขายเสื้อผ้าที่ตลาดย่านลาดพร้าว บ้านผมอยู่ราชพฤกษ์) พบใช้รถผมไปรับ-ส่งสินค้า แถวเจริญกรุง, เส้นราชพฤกษ์, วัดสน, พระราม 9 เดินทางไปยิมแถวลาดพร้าว ผมจึงต้องเช่ารถกับคนในครอบครัว วันละ 450 บาทเพื่อดำเนินชีวิต และกิจการต่อไป
(ขอใช้คำว่า สำรองจ่าย นะครับ เพราะผมจะไม่ยอมเสียกับเงินในส่วนนี้ ผมจะเรียกร้องค่าเดินทางทั้งหมด)
(24 มีนาคม 2564) ผมจึงรวบรวมเอกสารทั้งหมด พร้อมคัดสำเนา เพื่อขอความอนุเคราะห์ และแจ้งกับคปภ. เพื่อร้องเรียน บมจ.ไทยวิวัฒน์ ซึ่งผมขอชื่นชมหน่วยงาน คปภ.มากครับ อย่างน้อยก็เป็นครั้งแรกที่ผมรู้สึกว่าเราสามารถเรียกร้องสิทธ์จากการที่มี บริษัทประกันเพิกเฉยต่อสิ่งที่ต้องรับผิดชอบ หลังจากยื่นเอกสารทั้งหมด เจ้าหน้าที่คปภ.ก็ได้ทำนัดให้กับผม เพื่อนัดหมายเจรจากับ บมจ.ไทยวิวัฒน์ วันที่ 31 มีนาคม 2564 เวลา 10:00 ณ สนง.คปภ.จังหวัดนนทบุรี
(25 มีนาคม 2564) วันที่ผมได้โพสต์กระทู้นี้ลงพันทิพ ผมก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆจาก บมจ.ไทยวิวัฒน์นะครับ
ตอนนี้นอกจากที่ได้รับความเดือดร้อนแล้วยังไม่ได้รับความเป็นธรรม
บมจ.ไทยวิวัฒน์ มีพฤติกรรมแสดงให้เห็นเด่นชัดว่าไม่ประสงค์จะชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้ตรงตาม ความเสียหายที่แท้จริง หรือไม่เร่งรัดตรวจสอบความเสียหายให้เสร็จสิ้นในเวลาอันรวดเร็ว โดยปราศจาก เหตุผลอันสมควรหากเรื่องยังยืดช้า
พบได้แนบ Google Timeline มาเพื่อประกอบให้เห็นนะครับว่าวันนึงผมต้องเดินทางไปไหนมาไหน มันลำบากแค่ไหนที่ไม่ได้ใช้รถของตนเอง
(ผมขอออนุญาติเลือกมา หกวันนะครับ เพื่อไม่ให้ไฟล์ใหญ่เกินครับ)
ณ ตอนนี้ที่ผมได้ยื่นเรื่องกับคปภ.เพื่อเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ
ค่าซ่อมศูนย์ YAMAHA 8,540
ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ
ค่าเช่ารถมอเตอร์ไซต์ เดือนกุมภาพันธ์ 2,700.-
ค่าเช่ารถมอเตอร์ไซต์ เดือนมีนาคม 13,950.-
ค่าเช่ารถพร้อมคนขับ 4,000.-
ค่าน้ำมันรถ 3,279.-
ค่าคัดสำเนาเอกสารประกอบการร้องเรียน 84.-
ค่าโทรศัพท์ติดตามความคืบหน้ากับ CC 100.-
รวมทั้งสิ้น 32,653.- (ยอดนี้ ณ วันที่ 25 มีนาคม 2564 หากยังมีการล่าช้าค่าใช้จ่ายก็จะเพิ่มขึ้น)
เพื่อนสมาชิกท่านใดมีข้อแนะนำ หรือแนะแนวทางที่จะใช้เพื่อ ร้องเรียน บมจ.ไทยวิวัฒน์ให้ถึงที่สุด
แบ่งปันเป็นวิทยาทานให้กับผมได้นะครับ
ขอบคุณครับ
แก๊บ
ร้องเรียน บมจ.ไทยวิวัฒน์ ประวิงการจ่าย และเพิกเฉยค่าสินไหม และขาดประโยชน์จากการใช้รถ (รถคู่กรณี)
ผู้ร้องเรียน ขอแทนตัวเองว่าแก๊บ นะครับ
เป็นรถคุ่กรณีต้องการร้องเรียนการปฏิบัติงานที่ล่าช้า และประวิงเวลาการพิจารณาค่าสินไหม กับบมจ.ไทยวิวัฒน์ เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมในการซ่อมรถ100% จากราคาประเมิณของศูนย์YAMAHA และค่าขาดประโยชน์จากการ ใช้รถนับตั้งแต่วันที่รถได้รับอุบัติเหตุ ไม่สามารถใช้งานได้จนถึงวันที่รถได้ถูกซ่อมแซมเปลี่ยนอะไหล่จนครบถ้วน 100% ตามค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์เกิดขึ้น ณ วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2564 เวลา 16:30
ตัวผมได้ขับขี่รถมอเตอร์ไซต์ทางตรงเพื่อมุ่งหน้ากลับบ้าน
บนถนนบางกรวย-ไทรน้อย ทันใดนั้นก็ได้มีรถเก๋งสีแดง ออกมาจากหมู่บ้านจะข้ามเลนถนนไปอีกฝั่ง
ตัวผมได้บีบแตรเตือนตั้งแต่เห็นแล้วว่าเบรคไม่ทันแน่นอน แต่ก็ไม่เป็นผล ทำให้เกิดการชน
ด้วยความเร็วประมาณ 60 Km/Hr ตัวผมปลิวลอยไปทับบนฝากระโปรงหน้ารถ
(กรณีนี้ขอบอกเลยนะครับ ว่าคนผิด นั่งอยู่ในรถ และเดินเข้าไปตามพี่น้อง โดยไม่มาดูอาการผมเลย)
โชคดี ที่มีพี่ๆที่ขับขี่มอเตอร์ไซต์ เห็นเหตุการณ์ ช่วยย้าย และเคลื่อนย้ายรถไปในที่ปลอดภัย
ระหว่างรอประกันของรถเก๋ง (ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงกว่าๆ) ก็ได้ชี้แจงเหตุการณืที่เกิดขึ้นทั้งหมด
และได้ใบเครมสีเหลืองเพื่อไปทำเลิกค่าสินไหมซ่อมรถ กว่าจะเสร็จสิ้นคือประมาณ 18:30
วันที่ 22 ผมได้นำรถไปเข้าศูนย์เพื่อให้ทางศูนย์ประเมินความเสียหายของรถ ที่ต้องเปลี่ยน และซ่อมแซม
และได้เดินทางไปที่ บมจ.ไทยวิวัฒน์ เพื่อส่งเอกสาร และก็ต้องกลับมา เพื่อเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
เช่น BookBank สำเนารถ ใบขับขี่ บัตรประชาชน (ในส่วนนี้เข้าใจได้ครับ ว่าเอกสารจำเป็นต้องให้ครบ)
(3 มีนาคม 2564) หลังจากส่งเอกสารเรียบร้อย ได้รับ SMS จาก THAIVIVAT มีเนื้อหาว่า ได้รับเอกสารเรียบร้อย และจะแจ้งประเมิณมูลค่าความเสียหาย ภายใน 7 วัน
(4 มีนาคม 2564) SMS มาอีกครั้งว่าจะตกลงรับ หรือ ไม่รับค่าสินไหมหรือไหม ซึ่งตรงนี้ผมไม่ยอมรับแน่นอนครับ ยอดที่ศูนย์ตั้งเบิกมาคือ 8,540 (แปดพันห้าร้อยสี่สิบบาทถ้วน) แต่ บมจ.ไทยวิวัฒน์ เสนอมาให้ 3,127 (สามพันหนึ่งร้อยยี่สิบเจ็ดบาทถ้วน)
ผมจึงได้โทรไปที่ CC บมจ.ไทยวิวัฒน์ 1231 ว่าขอปฏิเสธยอดที่เสนอมาให้ และให้ไปทบทวนยอดใหม่ โดยผมแจ้งชัดเจนว่าจะยุติที่ยอดเต็มจำนวน 8,540 เท่านั้น พร้อมทั้งสอบถาม CC ว่าต้องการจะเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ ระหว่างที่รอการทบทวนยอดเครม
ทาง CC ก็ได้ส่ง SMS มาในเรื่องของเอกสารที่ต้องใช้ในการตั้งเบิกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ
(8 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์ เพื่อติดตามความคืบหน้า จนท.แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาทบทวน
และจะ remark กับจนท.ที่เกี่ยวข้องว่า "ด่วนที่สุด" ให้
(10 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า จนท.แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาทบทวน และจะ remark กับจนท.ที่เกี่ยวข้องว่า "ด่วนที่สุด" ให้ (อีกครั้ง)
(12 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า รอสาย 10 นาที และโดนตัดสาย(อาจจะเป็นระบบอัตโนมัติตัดสายที่รอเกิน 10 นาที)
(15 มีนาคม 2564) จะโทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า แต่ยอดเงินในมือถือคือ 0.34 และคิดว่าไม่อยากเติมเสียเงินไปมากมายอีก เพื่อการโทรตาม หน้าที่การจัดการควรเป็นความรับผิดชอบของ ไทยวิวัฒน์ที่ต้องมาตาม “ลูกค้าที่เร่งด่วน”
(23 มีนาคม 2564) ได้โทรหา CC บมจ.ไทยวิวัฒน์เพื่อติดตามความคืบหน้า จนท.แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาทบทวน และจะ remark กับจนท.ที่เกี่ยวข้องว่า "ด่วนที่สุด" ให้ (อีกครั้ง)
ต้องขอชี้แจงนะครับว่าได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นครั้งนี้มากที่สุด เพราะนี้คือมอเตอร์ไซต์คู่ชีวิต
ที่ผมต้องขับขี่ไปทำงาน (ผมขายเสื้อผ้าที่ตลาดย่านลาดพร้าว บ้านผมอยู่ราชพฤกษ์) พบใช้รถผมไปรับ-ส่งสินค้า แถวเจริญกรุง, เส้นราชพฤกษ์, วัดสน, พระราม 9 เดินทางไปยิมแถวลาดพร้าว ผมจึงต้องเช่ารถกับคนในครอบครัว วันละ 450 บาทเพื่อดำเนินชีวิต และกิจการต่อไป
(ขอใช้คำว่า สำรองจ่าย นะครับ เพราะผมจะไม่ยอมเสียกับเงินในส่วนนี้ ผมจะเรียกร้องค่าเดินทางทั้งหมด)
(24 มีนาคม 2564) ผมจึงรวบรวมเอกสารทั้งหมด พร้อมคัดสำเนา เพื่อขอความอนุเคราะห์ และแจ้งกับคปภ. เพื่อร้องเรียน บมจ.ไทยวิวัฒน์ ซึ่งผมขอชื่นชมหน่วยงาน คปภ.มากครับ อย่างน้อยก็เป็นครั้งแรกที่ผมรู้สึกว่าเราสามารถเรียกร้องสิทธ์จากการที่มี บริษัทประกันเพิกเฉยต่อสิ่งที่ต้องรับผิดชอบ หลังจากยื่นเอกสารทั้งหมด เจ้าหน้าที่คปภ.ก็ได้ทำนัดให้กับผม เพื่อนัดหมายเจรจากับ บมจ.ไทยวิวัฒน์ วันที่ 31 มีนาคม 2564 เวลา 10:00 ณ สนง.คปภ.จังหวัดนนทบุรี
(25 มีนาคม 2564) วันที่ผมได้โพสต์กระทู้นี้ลงพันทิพ ผมก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆจาก บมจ.ไทยวิวัฒน์นะครับ
ตอนนี้นอกจากที่ได้รับความเดือดร้อนแล้วยังไม่ได้รับความเป็นธรรม
บมจ.ไทยวิวัฒน์ มีพฤติกรรมแสดงให้เห็นเด่นชัดว่าไม่ประสงค์จะชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้ตรงตาม ความเสียหายที่แท้จริง หรือไม่เร่งรัดตรวจสอบความเสียหายให้เสร็จสิ้นในเวลาอันรวดเร็ว โดยปราศจาก เหตุผลอันสมควรหากเรื่องยังยืดช้า
พบได้แนบ Google Timeline มาเพื่อประกอบให้เห็นนะครับว่าวันนึงผมต้องเดินทางไปไหนมาไหน มันลำบากแค่ไหนที่ไม่ได้ใช้รถของตนเอง
(ผมขอออนุญาติเลือกมา หกวันนะครับ เพื่อไม่ให้ไฟล์ใหญ่เกินครับ)
ณ ตอนนี้ที่ผมได้ยื่นเรื่องกับคปภ.เพื่อเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ
ค่าซ่อมศูนย์ YAMAHA 8,540
ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ
ค่าเช่ารถมอเตอร์ไซต์ เดือนกุมภาพันธ์ 2,700.-
ค่าเช่ารถมอเตอร์ไซต์ เดือนมีนาคม 13,950.-
ค่าเช่ารถพร้อมคนขับ 4,000.-
ค่าน้ำมันรถ 3,279.-
ค่าคัดสำเนาเอกสารประกอบการร้องเรียน 84.-
ค่าโทรศัพท์ติดตามความคืบหน้ากับ CC 100.-
รวมทั้งสิ้น 32,653.- (ยอดนี้ ณ วันที่ 25 มีนาคม 2564 หากยังมีการล่าช้าค่าใช้จ่ายก็จะเพิ่มขึ้น)
เพื่อนสมาชิกท่านใดมีข้อแนะนำ หรือแนะแนวทางที่จะใช้เพื่อ ร้องเรียน บมจ.ไทยวิวัฒน์ให้ถึงที่สุด
แบ่งปันเป็นวิทยาทานให้กับผมได้นะครับ
ขอบคุณครับ
แก๊บ