ซื้อตั๋วหนังด้วยเงินสดยังไง

สืบเนื่องจากผมได้ซื้อบัตรชมภาพยนตร์เรื่อง สัปเหร่อ2 และ ได้นำไปแลกที่หน้าสาขาไปครั้งแรกพนักงานบอกของไม่มา พอไปครั้งที่สองเขาบอกให้ซื้อตั๋วสองที่นั่ง แต่ผมอ่านเงื่อนไขทุกบรรทัดแล้วทำไมไม่มีบอกว่าให้ซื้

เราจองตั๋วหนังอวตารรอบแรกสองที่ค่ะ ในรูปขึ้นว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ด้านขึ้นตามภาพเลยค่ะ ถทอว่าปกติมั้ยคะ หรือต้องทำยังไงต่อดี