โดนทวงหนี้จากทรูมูฟ5000กว่าเช็ดยอดไม่ได้ว่าค่าอะไร งง

บริษัททรูมูฟยูนิเวอร์แซลคอมมิวนิเคชั่น ทวงค่าชำระโทร5000กว่า ยอด1เดือน คืออะไรงง ค้างอะไร
และก็ไม่สามารถเช็คบิลอิเล็กทรอนิกส์ได้ว่าต้องจ่ายค่าอะไร แล้วทำไมถึงไม่สามารถเช็คได้