เน็ตทรูใช้ไม่ได้มาหลายวัน สามารถขอลดค่ารายเดือนได้ไหมครับ

ผมติดตั้งเน็ต 15 ม.ค.2564 แต่เน็ตใช้ไม่ได้หลายครั้ง ครั้งละหลายๆ วัน ปัจจุบันเน็ตใช้ไม่ได้ตั้งแต่ 19 มี.ค. ในกรณีนี้สามารถขอลดค่ารายเดือนได้ไหมครับ

ทุกครั้งที่โทรไปแจ้งปัญหา คอลเซ็นเตอร์จะบอกว่าจะแจ้งปรับค่าบริการ แต่ไม่เคยปรับเลยสักครั้ง

ในกรณีที่ขอยกเลิกการใช้เน็ต เนื่องจากปัญหาการใช้งาน ทางทรูจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอะไรบ้างครับ