ข้อยกเว้นรันไทม์ ในโทรศัพท์ Vivo V11 คืออะไร

อยู่ ๆ โทรศัพท์ก็เข้าแอพไม่ได้ค่ะ เข้าแล้วก็เด้งออก แล้วตรงแถบแจ้งเตือนก็ขึ้นว่า ข้อยกเว้นรันไทม์ มันคืออะไรคะ แล้วสามารถแก้ให้กลับมาเป็นปกติยังไงได้บ้าง แล้วแป้นพิมพ์ก็หายด้วยค่ะ กดตอนจะพิมพ์ข้อความแล้วแป้นพิมพ์มันไม่ขึ้นมาให้ 
*ลองรีเซ็ทเครื่องแล้วนะคะ แต่ยังไม่หาย*