สถานะพัสดุขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ แต่ไม่มีพัสดุมาส่ง

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ 

คือเราสั่งของออนไลน์ผ่านทาง Shopee ผู้ขายจัดส่งให้เราผ่านไปรษณีย์ไทย 
เราเช็กสถานะผ่านในแอพ สถานะขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จผู้รับของคือเรา
แต่ว่าไม่มีพัสดุมาส่งเลยค่ะ ในกรณีนี้เราควรทำยังไงต่ออะคะ?