เบอร์เติมเงินของ DTAC มียอดเงินคงเหลือ กรณีปิดเบอร์ไม่สามารถขอคืนได้ ????

สวัสดีครับเพื่อน ๆ คือผมมีเบอร์เติมเงินของ DTAC  ซึ่งในนั้นมียอดเงินคงเหลือและวันที่ยังเหลืออยู่ แต่ผมไม่ต้องการใช้เบอร์นี้ต่อแล้ว จึงได้ทำเรื่องติดต่อ DTAC ว่าต้องการปิดเบอร์ แล้วโอนเงินที่เหลือเข้าบัญชีธนาคารของผมได้หรือไหม (ซึ่ง True กับ AIS สามารถทำให้ได้เป็นเรื่องปกติ) แต่คำตอบที่ผมได้ล่าสุดจาก DTAC คือไม่สามารถทำให้ได้ ต้องส่งเรื่องร้องขอโน้นนี้นั้น หรือต้องโอนเงินไปยังอีกเบอร์ที่เป็นชื่อของเรา !!!!!!!!!!!!

คืออะไร DTAC ทำแบบนี้ได้ด้วยหรอครับ เจตนาเหมือนไม่อยากคืนเงินเราหรือเปล่า

แบบนี้จะทำยังไงได้บ้างครับ งงในงง