คือมีน้องที่ทำงานพยายามจะเข้าไปใช้ Apps SCB Investment หลายวันมาแล้ว แล้วเค้าเป็นคนที่ทำธุรกรรมทางอีเมล์หรือ user password แบบชาวบ้านทั่วไป เช่น ให้คนอื่นตั้งอีเมล์ให้ ลืม password ตามหาคนตั้งให้ไม่เจอแล้วเพราะให้น้องที่ทำงานเก่า ซึ่งลาออก ห่างหายกันไป รวม 10 ปี ตั้งให้ แต่วันนึงเค้าเข้าอีเมล์ไม่ได้แล้วเพราะเปลี่ยนเครื่องมือถือ เคยเข้าได้ อัตโนมัติตลอด ไม่เคยจำ password
คือเราก็ไม่ได้โทษน้องหรืออะไร เพราะเราเห็นเรื่องราวแบบนี้มาประจำ และมักจะช่วยเหลือแก้ไขให้คนอื่นเสมอมา
แต่สิ่งนึงที่คาใจเราคือ เป็นไปได้ยังงัยที่การทำธุรกรรมอะไรก็แล้วแต่ โดยเฉพาะ เรื่องเกี่ยวกับธนาคาร ไม่สามารถเปลี่ยนอีเมล์ใดๆ ได้เลย ผูกติดไปจนตาย พร้อมกองทุนที่เคยเอาเงินไปซื้อ
เราฟังแล้วติดใจมาก เลยโทรเข้าไปถามธนาคาร ทาง call center เอง เพื่อให้แน่ใจอีกที แล้วก็ได้รับคำตอบตามนั้น คือคนเขียนโปรแกรม ผูกติดกับอีเมล์เป็นเหมือนบ้านหลังนึง แก้ไขไม่ได้ ใช้อีเมล์นี้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ถ้าจำ passward เข้ากองทุนไม่ได้ ก็ reset ไปเข้าอีเมล์นั้น เท่านั้น ต้องไปเปิดอีเมล์ที่เราจำ password ไม่ได้อีก มีทางเดียวคือทิ้ง เช่นนั้นเรอ ............................... งงใจไปอีก
สุดท้ายเราเลยลองเข้า SCB Easy apps ดู เคยเห็น แวปๆ มันมี Investment menu ซึ่งก็ทำให้ดึงข้อมูลกลับมาได้ แต่ก็นะ ทำไม Call Center ไม่แนะนำ ทางออกให้เราแบบนี้บ้าง ได้แต่บอกว่าทำไม่ได้ ยังงัยก็ไม่ได้ แม้จะเอาเอกสารไปยืนยัน ของเปลี่ยน อีเมล์ก็ไม่ได้ เรางงใจมากก กับ ระบบแบบนี้ในช่วงเวลาแบบนี้ ที่ธนาคารอื่นเค้าไม่เป็น แต่ SCB เป็น....
ทำไม SCB Investment เปลียนอีเมล์ไม่ได้ Call Center ยังตอบไม่ได้ และหาทางออกให้ลูกค้าไม่ได้ด้วย งงใจ
คือเราก็ไม่ได้โทษน้องหรืออะไร เพราะเราเห็นเรื่องราวแบบนี้มาประจำ และมักจะช่วยเหลือแก้ไขให้คนอื่นเสมอมา
แต่สิ่งนึงที่คาใจเราคือ เป็นไปได้ยังงัยที่การทำธุรกรรมอะไรก็แล้วแต่ โดยเฉพาะ เรื่องเกี่ยวกับธนาคาร ไม่สามารถเปลี่ยนอีเมล์ใดๆ ได้เลย ผูกติดไปจนตาย พร้อมกองทุนที่เคยเอาเงินไปซื้อ
เราฟังแล้วติดใจมาก เลยโทรเข้าไปถามธนาคาร ทาง call center เอง เพื่อให้แน่ใจอีกที แล้วก็ได้รับคำตอบตามนั้น คือคนเขียนโปรแกรม ผูกติดกับอีเมล์เป็นเหมือนบ้านหลังนึง แก้ไขไม่ได้ ใช้อีเมล์นี้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ถ้าจำ passward เข้ากองทุนไม่ได้ ก็ reset ไปเข้าอีเมล์นั้น เท่านั้น ต้องไปเปิดอีเมล์ที่เราจำ password ไม่ได้อีก มีทางเดียวคือทิ้ง เช่นนั้นเรอ ............................... งงใจไปอีก
สุดท้ายเราเลยลองเข้า SCB Easy apps ดู เคยเห็น แวปๆ มันมี Investment menu ซึ่งก็ทำให้ดึงข้อมูลกลับมาได้ แต่ก็นะ ทำไม Call Center ไม่แนะนำ ทางออกให้เราแบบนี้บ้าง ได้แต่บอกว่าทำไม่ได้ ยังงัยก็ไม่ได้ แม้จะเอาเอกสารไปยืนยัน ของเปลี่ยน อีเมล์ก็ไม่ได้ เรางงใจมากก กับ ระบบแบบนี้ในช่วงเวลาแบบนี้ ที่ธนาคารอื่นเค้าไม่เป็น แต่ SCB เป็น....