วันนี้จะมารีวิว บัตร Metal หนึ่งในสามใบของประเทศเรากัน
ใบแรกคือ Citi Ultima
ต่อมาคือ UOB Infinite
และใบนี้เลย
#Amex
#AmexPlatinum
เกณฑ์การรับสมัคร แค่มีรายได้ทั้งปี เกิน 1.5 ล้านบาท ก็สามารถสมัครได้แล้ว
แต่ๆ ค่าธรรมเนียม รายปีนั้น 35,000 บาท เวฟ ไม่ได้ทุกกรณี
แต่จะได้คะแนนกลับคืนมา หากใช้ยอดถึง ที่เค้ากำหนด
เช่น ล่าสุด หากใช้ถึง 200,000 หลังจากออกบัตร 3 เดือน จะได้ คะแนน พิเศษ 120,000 ซึ่งเอาไปแลกเป็นไมล์สายการบินได้หลายสายอยู่ หรือ จะเลือกเป็น Central gift voucher 25,000 บาท แทน อย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับคนที่สมัครบัตรใหม่เท่านั้น บัตรเก่าต่ออายุหมดสิทธิ์จ้า
สมัครใหม่ตอนนี้ สมัครบัตรเสริมได้ 2 ใบเท่านั้น!!! สมันก่อนให้ 4 ใบแหนะ
แล้วบัตรเสริมได้อะไรบ้าง ได้ Piority pass ได้ใช้โปรโมชั่นต่างๆ แต่ พวก Birthday gift ไม่ได้เลยนะ
สิทธิพิเศษ ประโยชน์ ต่างๆ สมัยนี้ น้อยกว่าสมัยก่อนเยอะมากๆๆ คร่าวๆก็ตามลิ้งค์นี้ได้เลย
https://www.americanexpress.com/th/en/charge-cards/thai-platinum-card/
https://www.americanexpress.com/content/dam/amex/th/home-page/heroes/PDF/Platinum_Benefit_2021_EN.pdf
ถามว่าคุ้มมั้ย กับเงินที่เสียไป 35,000 บาท กับ บัตรโลหะ 3 ใบ ส่วนตัว คิดว่าไม่ค่อยคุ้ม กับค่าธรรมเนียมเลย
เช่น ร้านอาหาร ได้คูปอง ลด 1,000 บาท มาเป็นปึกๆ แต่ว่าค่าอาหารนั้นประมาณ 2-3,000 บาทแล้ว โปรฯ ของร้านอาหารเอง ก็ลด 50% อยู่ เท่ากับ ไปกินเอง ไม่ใช้ voucher ของ Amex ได้ลดเยอะกว่า
บัตรนี้ไม่ใช่บัตร Credit นะจ้ะ เป็นบัตร Charge card
ถามว่ามันคืออะไร คือเราสามารถรูดไปเท่าไหร่ก็ได้เลย ครบรอบบัญชี ต้องมีเงินมาจ่ายให้ครบเต็มจำนวน
บัตรเครดิตที่เราใช้ๆกันจะกำหนดวงเงินเอาไว้ ถ้าตะรูดเกินวงเงิน อาจจะต้องโทรขออนุมัติ ก่อนใช้บัตร แล้วต้องชำระเต็มจำนวนสำหรับยอดที่เกินมา ห้ามผ่อน
ต่อไปนี้เป็ประสบการณ์ส่วนตัวล้วนๆนะจ้ะ
Call center
ที่นี่จะแบ่งเป็น 3 แผนก
1.บริการบัตร
2.Travel
3.Life style
ที่หลายๆคนบอกว่าดีๆกัน ส่วนตัวคิดว่าอยู่ในเกณฑ์ปกตินะ บางคนก็เหวี่ยงๆหน่อย ข้อมูลบางอย่างผิดพลาด
ไม่มีการส่งต่อเรื่องกันให้ดี โทรมาเจอคนใหม่ ทำเรื่องเดิมต่อไม่ได้
ยกตัวอย่าง จากตัวเองแล้วกัน จองรถเช่าค่ายนึง ติดต่อจองตั้งแต่วันจันทร์ โทรเช็คกับรถเช่าแล้วว่ามีรถที่เราต้องการอยู่ เราก็นึกว่าต้องดีมากๆ เลยไม่ได้โทรเช็คอะไรเพิ่ม โทรกลับไปถามวันพุธ ว่าเรียบร้อยดีแล้วใช่มั้ย
ผลที่ได้คือ เดี๋ยวติดต่อกลับนะ ผ่านไป สอง ชม ไม่มีใครติดต่อกลับมา โทรไปถามใหม่ AMEX ยังไม่ได้จองให้เลย โทรไปจอง มันตอนนี้แหละ ปรากฎว่า รถเต็มจ้าาา
ก็คือเสียประโยชน์ไปเต็มๆเลย
จองร้านอาหาร บอกว่าติดต่อร้านไม่ได้เลย 1 วันเต็ม
ลองโทรหาร้านเอง ไม่ทันจะรอสายเลย ร้านก็รับแล้ว ทำให้อาจจะพลาดการจองสำคัญๆได้ ถ้าฝากความหวังไว้กับบริการตรงนี้
คนดีก็มีนะ เต็มใจบริการ พูดจาดีเลยแหละ
สำหรับคนที่ลังเล จะสมัครดีมั้ยน้า ไม่เคยมีบัตรนี้มาก่อนเลย Life style เราเข้ากับบัตร แล้วก็ไม่มีปัญหาเรื่องค่าธรรมเนียมแพง
เข้าเรื่องกันเลยดีกว่า จุดที่หลายๆคนน่าจะยังไม่รู้เกี่ยวกับบัตรนี้มีอะไรบ้าง
เรื่องแรกเลย เนื่องจากเราเป็นบัญชีใหม่ซิงๆ ไม่เคยมียอดการใช้จ่ายมาก่อนเลย ก่อนหน้านี้ ถึงแม้รายได้เราทั้งปีจะผ่านเกณฑ์ ประวัติ เครดิตบูโรดีเยี่ยม ไม่เคยผ่อนชำระ ผิดชำระบัตรเครดิตมาก่อน
วงเงินที่เค้าให้เราใช้ได้ก็คือ 50,000 บาทเท่านั้นจ้า!!! ถ้ายอดเกินจากนี้ ต้องโทรขออนุมัติเสมอ!!!!
อันนี้เราโดนมากับตัว ถามเจ้าหน้าที่ในแผนกนี้ 2 คน ตอบเหมือนกันเลย ถามว่าถ้าอยากได้ของอะไรมากๆ จะซื้อตอนนี้เลย ราคาเกิน 50,000 บาท ต้องโทรขออนุมัติมั้ย
คำตอบจากแผนกอนุมัติวงเงิน ก็คือ ต้องขอจ้า
ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าจะซื้อสินทรัพย์ใดๆ ที่แปลงเป็นเงินได้ เช่นทองคำ แม้ว่าจะแค่ 1-2 บาท เก็บไว้เอง ให้ของขวัญ คำตอบที่ได้จากแผนกอนุมัติวงเงินก็คือ “ดิฉัน ไม่อนุมัติ ค่ะ”
ก็คิดดีๆนะครับ ก่อนสมัคร เพราะร้านที่รับก็หายากมากๆอยู่แล้ว สมัครไปแล้ว ต้องโทรขอให้เค้าอนุมัติวงเงินก่อนใช้อีก ทุกครั้ง!!! ที่ยอดเกิน 50,000 บาท ในรอบบิลแรก
อีกเรื่องก็คือหลังจากเรารูดบัตรไปเนี่ย ไม่มีการรับรู้ยอดแบบ Realtime นะจ้ะ ทุกยอดต้องรออย่างน้อย 2-3 วัน ก่อนที่ Call center จะเห็นยอดของเรา
แล้วถ้ามีคนเอาบัตรเราไปใช้ยอดไม่เยอะหละ จะทำยังไง
ทาง Amex แจ้งเราว่า ก็รอให้ยอดมันขึ้นก่อน
สำหรับบัญชีใหม่ ต้องรอใช้ให้ครบ 1 เดือน เลย ถึงจะมีสรุปบัญชีให้
“ไม่สามารถดูรายละเอียดการใช้จ่ายเองได้ทุกกรณี!!!!”
นั้นหมายความว่า ถ้าโดน hack บัตรไปใช้จ่ายเรื่อยไป ก็สบายใจโจรเลย
แต่ๆ Amex ก็ยังใจดี ที่ให้เราสมารถปฏิเสธรายการใช้จ่ายได้ โดยเรายังไม่ต้องชำระยอดนั้นๆ เป็นเวลาสูงถึง 90 วัน แต่ถ้าเค้าพิจารณาแล้วว่าเราใช้ ก็ต้องจ่ายนะ แม้ว่าเราไม่ได้ใช้จริงๆ
ตรงนี้เป็นช่องโหว่มหาศาลเลย สำหรับรอบบัญชีแรก
เทียบกันกับระบบ ของ Amex US ที่ค่าธรรมเนียมถูกกว่ามหาศาล มี Application check ได้แบบ Realtime เลย
ซึ่งหากผ่านรอบบัญชีแรกไปแล้วก็ยังต้อรอ 2-3 วัน ถึงจะสามารถเช็คยอดผ่าน website ของ Amex thailand ได้
เรื่อง Benefit ของโรงแรมที่ โฆษณาไว้ หลังจากลงทะเบียนไปแล้วเนี่ย ไม่ได้ใช้ได้เลยนะ เค้าบอกว่าต้องรอ 4-6 Weeks!!! ถึงจะทำได้
โอ้วโห!! ตอนแรกก็ไม่ได้บอกเราเลยนะ
การจองโรงแรมที่เป็น Fine hotel&resort พูดง่ายๆ เหมือนโรงแรมที่ deal กับ Amex ไว้นั้นแหละ จ่ายแพงขึ้นอีกหน่อยได้รับ $100, Dinner set หรืออะไรก็แล้วแต่ที่เค้า deal กันไว้ ของเราต้องโทรจองผ่านทางแผนก Travel เท่านั้นนะ ใน website Amex Global Travel เอง ยังไม่รองรับของประเทศไทยจ้า
ทั้งหมดทั้งมวล เราเลยคิดว่า อาจจะยังไม่ใช่สำหรับเราแล้วแหละ หลังจากลองทำใจใช้มาได้เกือบๆเดือน เลยขอยกเลิกบัตรไป
ประเด็นความพีค คือ เค้าเก็บค่าธรรมเนียมเราด้วยน้า!!!! ช็อคมั้ยหละจ้ะ
American Express
#Customer
#customerexperience
#review
[CR] รีวิวบัตร Amex Platinum 2021
วันนี้จะมารีวิว บัตร Metal หนึ่งในสามใบของประเทศเรากัน
ใบแรกคือ Citi Ultima
ต่อมาคือ UOB Infinite
และใบนี้เลย
#Amex
#AmexPlatinum
เกณฑ์การรับสมัคร แค่มีรายได้ทั้งปี เกิน 1.5 ล้านบาท ก็สามารถสมัครได้แล้ว
แต่ๆ ค่าธรรมเนียม รายปีนั้น 35,000 บาท เวฟ ไม่ได้ทุกกรณี
แต่จะได้คะแนนกลับคืนมา หากใช้ยอดถึง ที่เค้ากำหนด
เช่น ล่าสุด หากใช้ถึง 200,000 หลังจากออกบัตร 3 เดือน จะได้ คะแนน พิเศษ 120,000 ซึ่งเอาไปแลกเป็นไมล์สายการบินได้หลายสายอยู่ หรือ จะเลือกเป็น Central gift voucher 25,000 บาท แทน อย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับคนที่สมัครบัตรใหม่เท่านั้น บัตรเก่าต่ออายุหมดสิทธิ์จ้า
สมัครใหม่ตอนนี้ สมัครบัตรเสริมได้ 2 ใบเท่านั้น!!! สมันก่อนให้ 4 ใบแหนะ
แล้วบัตรเสริมได้อะไรบ้าง ได้ Piority pass ได้ใช้โปรโมชั่นต่างๆ แต่ พวก Birthday gift ไม่ได้เลยนะ
สิทธิพิเศษ ประโยชน์ ต่างๆ สมัยนี้ น้อยกว่าสมัยก่อนเยอะมากๆๆ คร่าวๆก็ตามลิ้งค์นี้ได้เลย
https://www.americanexpress.com/th/en/charge-cards/thai-platinum-card/
https://www.americanexpress.com/content/dam/amex/th/home-page/heroes/PDF/Platinum_Benefit_2021_EN.pdf
ถามว่าคุ้มมั้ย กับเงินที่เสียไป 35,000 บาท กับ บัตรโลหะ 3 ใบ ส่วนตัว คิดว่าไม่ค่อยคุ้ม กับค่าธรรมเนียมเลย
เช่น ร้านอาหาร ได้คูปอง ลด 1,000 บาท มาเป็นปึกๆ แต่ว่าค่าอาหารนั้นประมาณ 2-3,000 บาทแล้ว โปรฯ ของร้านอาหารเอง ก็ลด 50% อยู่ เท่ากับ ไปกินเอง ไม่ใช้ voucher ของ Amex ได้ลดเยอะกว่า
บัตรนี้ไม่ใช่บัตร Credit นะจ้ะ เป็นบัตร Charge card
ถามว่ามันคืออะไร คือเราสามารถรูดไปเท่าไหร่ก็ได้เลย ครบรอบบัญชี ต้องมีเงินมาจ่ายให้ครบเต็มจำนวน
บัตรเครดิตที่เราใช้ๆกันจะกำหนดวงเงินเอาไว้ ถ้าตะรูดเกินวงเงิน อาจจะต้องโทรขออนุมัติ ก่อนใช้บัตร แล้วต้องชำระเต็มจำนวนสำหรับยอดที่เกินมา ห้ามผ่อน
ต่อไปนี้เป็ประสบการณ์ส่วนตัวล้วนๆนะจ้ะ
Call center
ที่นี่จะแบ่งเป็น 3 แผนก
1.บริการบัตร
2.Travel
3.Life style
ที่หลายๆคนบอกว่าดีๆกัน ส่วนตัวคิดว่าอยู่ในเกณฑ์ปกตินะ บางคนก็เหวี่ยงๆหน่อย ข้อมูลบางอย่างผิดพลาด
ไม่มีการส่งต่อเรื่องกันให้ดี โทรมาเจอคนใหม่ ทำเรื่องเดิมต่อไม่ได้
ยกตัวอย่าง จากตัวเองแล้วกัน จองรถเช่าค่ายนึง ติดต่อจองตั้งแต่วันจันทร์ โทรเช็คกับรถเช่าแล้วว่ามีรถที่เราต้องการอยู่ เราก็นึกว่าต้องดีมากๆ เลยไม่ได้โทรเช็คอะไรเพิ่ม โทรกลับไปถามวันพุธ ว่าเรียบร้อยดีแล้วใช่มั้ย
ผลที่ได้คือ เดี๋ยวติดต่อกลับนะ ผ่านไป สอง ชม ไม่มีใครติดต่อกลับมา โทรไปถามใหม่ AMEX ยังไม่ได้จองให้เลย โทรไปจอง มันตอนนี้แหละ ปรากฎว่า รถเต็มจ้าาา
ก็คือเสียประโยชน์ไปเต็มๆเลย
จองร้านอาหาร บอกว่าติดต่อร้านไม่ได้เลย 1 วันเต็ม
ลองโทรหาร้านเอง ไม่ทันจะรอสายเลย ร้านก็รับแล้ว ทำให้อาจจะพลาดการจองสำคัญๆได้ ถ้าฝากความหวังไว้กับบริการตรงนี้
คนดีก็มีนะ เต็มใจบริการ พูดจาดีเลยแหละ
สำหรับคนที่ลังเล จะสมัครดีมั้ยน้า ไม่เคยมีบัตรนี้มาก่อนเลย Life style เราเข้ากับบัตร แล้วก็ไม่มีปัญหาเรื่องค่าธรรมเนียมแพง
เข้าเรื่องกันเลยดีกว่า จุดที่หลายๆคนน่าจะยังไม่รู้เกี่ยวกับบัตรนี้มีอะไรบ้าง
เรื่องแรกเลย เนื่องจากเราเป็นบัญชีใหม่ซิงๆ ไม่เคยมียอดการใช้จ่ายมาก่อนเลย ก่อนหน้านี้ ถึงแม้รายได้เราทั้งปีจะผ่านเกณฑ์ ประวัติ เครดิตบูโรดีเยี่ยม ไม่เคยผ่อนชำระ ผิดชำระบัตรเครดิตมาก่อน
วงเงินที่เค้าให้เราใช้ได้ก็คือ 50,000 บาทเท่านั้นจ้า!!! ถ้ายอดเกินจากนี้ ต้องโทรขออนุมัติเสมอ!!!!
อันนี้เราโดนมากับตัว ถามเจ้าหน้าที่ในแผนกนี้ 2 คน ตอบเหมือนกันเลย ถามว่าถ้าอยากได้ของอะไรมากๆ จะซื้อตอนนี้เลย ราคาเกิน 50,000 บาท ต้องโทรขออนุมัติมั้ย
คำตอบจากแผนกอนุมัติวงเงิน ก็คือ ต้องขอจ้า
ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าจะซื้อสินทรัพย์ใดๆ ที่แปลงเป็นเงินได้ เช่นทองคำ แม้ว่าจะแค่ 1-2 บาท เก็บไว้เอง ให้ของขวัญ คำตอบที่ได้จากแผนกอนุมัติวงเงินก็คือ “ดิฉัน ไม่อนุมัติ ค่ะ”
ก็คิดดีๆนะครับ ก่อนสมัคร เพราะร้านที่รับก็หายากมากๆอยู่แล้ว สมัครไปแล้ว ต้องโทรขอให้เค้าอนุมัติวงเงินก่อนใช้อีก ทุกครั้ง!!! ที่ยอดเกิน 50,000 บาท ในรอบบิลแรก
อีกเรื่องก็คือหลังจากเรารูดบัตรไปเนี่ย ไม่มีการรับรู้ยอดแบบ Realtime นะจ้ะ ทุกยอดต้องรออย่างน้อย 2-3 วัน ก่อนที่ Call center จะเห็นยอดของเรา
แล้วถ้ามีคนเอาบัตรเราไปใช้ยอดไม่เยอะหละ จะทำยังไง
ทาง Amex แจ้งเราว่า ก็รอให้ยอดมันขึ้นก่อน
สำหรับบัญชีใหม่ ต้องรอใช้ให้ครบ 1 เดือน เลย ถึงจะมีสรุปบัญชีให้
“ไม่สามารถดูรายละเอียดการใช้จ่ายเองได้ทุกกรณี!!!!”
นั้นหมายความว่า ถ้าโดน hack บัตรไปใช้จ่ายเรื่อยไป ก็สบายใจโจรเลย
แต่ๆ Amex ก็ยังใจดี ที่ให้เราสมารถปฏิเสธรายการใช้จ่ายได้ โดยเรายังไม่ต้องชำระยอดนั้นๆ เป็นเวลาสูงถึง 90 วัน แต่ถ้าเค้าพิจารณาแล้วว่าเราใช้ ก็ต้องจ่ายนะ แม้ว่าเราไม่ได้ใช้จริงๆ
ตรงนี้เป็นช่องโหว่มหาศาลเลย สำหรับรอบบัญชีแรก
เทียบกันกับระบบ ของ Amex US ที่ค่าธรรมเนียมถูกกว่ามหาศาล มี Application check ได้แบบ Realtime เลย
ซึ่งหากผ่านรอบบัญชีแรกไปแล้วก็ยังต้อรอ 2-3 วัน ถึงจะสามารถเช็คยอดผ่าน website ของ Amex thailand ได้
เรื่อง Benefit ของโรงแรมที่ โฆษณาไว้ หลังจากลงทะเบียนไปแล้วเนี่ย ไม่ได้ใช้ได้เลยนะ เค้าบอกว่าต้องรอ 4-6 Weeks!!! ถึงจะทำได้
โอ้วโห!! ตอนแรกก็ไม่ได้บอกเราเลยนะ
การจองโรงแรมที่เป็น Fine hotel&resort พูดง่ายๆ เหมือนโรงแรมที่ deal กับ Amex ไว้นั้นแหละ จ่ายแพงขึ้นอีกหน่อยได้รับ $100, Dinner set หรืออะไรก็แล้วแต่ที่เค้า deal กันไว้ ของเราต้องโทรจองผ่านทางแผนก Travel เท่านั้นนะ ใน website Amex Global Travel เอง ยังไม่รองรับของประเทศไทยจ้า
ทั้งหมดทั้งมวล เราเลยคิดว่า อาจจะยังไม่ใช่สำหรับเราแล้วแหละ หลังจากลองทำใจใช้มาได้เกือบๆเดือน เลยขอยกเลิกบัตรไป
ประเด็นความพีค คือ เค้าเก็บค่าธรรมเนียมเราด้วยน้า!!!! ช็อคมั้ยหละจ้ะ
American Express
#Customer
#customerexperience
#review
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้