เงิน น​โทรศัพท์​ติดลบทั้งที่ไม่เคยยืม

กระทู้คำถาม
พอดีว่าโทรศัพท์ของแม่ ตอนซื้อซิมมาวันแรกทางร้านก็สมัครเน็ตรายเดือนให้แต่พอครบ1เดือนไม่ได้สมัครเน็ตรายเดือนต่อ แต่มาสมัครเน็ตรายวัน วันละ30บาท สมัครรายวันมา6เดือนแล้วไม่มีปัญหาอะไรเล่นได้ปกติ  แค่พอเมื่อคืนเติมเงินเข้าเบอร์โทรศัพท์​มา30บาท มีข้อความเข้าว่าได้เติมเงิน จึงกดดอกจันสมัครเน็ตที่บันทึกไว้เป็นประจำเน็ตก็เล่นได้ปกติ เลยกดเข้าเช็คยอดเงินมันขึ้นว่าติดลบ19.99บาททั้งที่ไม่เคยยืมพอมาคืนนี้เติมเงินมา30บาท ข้อความไม่เข้า เลยเช็คยอดเงินดูมันขึ้นว่าติดลบ20.00บาท อยาก​ทราบว่าเกิดจากอะไรคะ ไม่เคยยืมอะไรเลยค่ะ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่