แฟลช ต้องตามสินค้ายังไง โทรไปศูนย์ ก็ไม่รับ

พอดีส่งของไปให้ลูกค้า แต่ลูกค้ายืนยันไม่ได้รับของ และพยายามตามของทุกวัน 
เช็คแทรคนแล้ว ปรากฎว่ามีการลงไว้ว่าลูกค้าเซ็นรับเอง และมีการโทรคุยกับลูกค้าระบุเวลาชัดเจน 
ลูกค้าก็ยังยืนยันว่าไม่ได้รับโทรศัพท์จากใคร (เบอร์โทรถูกต้อง) 
เราต้องทำยังไงดีคะ