Flash express คีย์ที่อยู่ผิด ทำให้ส่งผิด ใครรับไม่รู้

ได้สั่งของ เราเป็นผู้รับ ผู้ส่งใช้ flash express พอเช็คเลขพัสดุ คือ มีคนเซ็นต์รับไปแล้ว ทั้งๆเรายังไม่ได้ของ

สรุป
ผิดแรก คือ ตั้งแต่พนักงานคีย์ข้อมูลที่อยู่ผิด
อยากทราบว่าใช้เวลาตามของกี่วัน แล้วถ้าตามของไม่ได้ บริษัทมีนโยบายในการรับผิดชอบยังไง