ขอเงินคืน จาก.apple กด reportaproblem ไปแต่ยังไม่ได้คืน??

สวัสดีค่ะวันนี้เรามีข้อสงสัยจะมาถาม คือว่าเราโหลด app มาแต่เผลอไปกดโดน สมัครรายปี 1300฿ โดยไม่ได้ตั้งใจ รู้ตัวอีกที โดนหักเงินจากบัญชีไปแล้ว (เราผูกบัญชีกับบัตร เดบิต MasterCard ของscb) จึงพพอรู้ตัวเราก็ได้ทำการขอเงินคืนโดยการกด reportaproblem ในวันที่7 มี.ค.  เค้าบอกว่ารอตรวจสอบ48ชั่วโมง และได้ทำการกดยกเลิกการสมัครไป วันที่8 มีนา เค้ายกเลิกการสมัครให้เรา และมีข้อความส่งมาทางเมล์ว่ามีการอัพเดทสถานะเรียกร้องของคุณ พอเราเข้าไปดู มันเขียนว่า คืนเงินแล้ว มีการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณสำหรับการซื้อสินค้ารายการนี้แล้ว ซึ่งพอเราไปเช็กดูในบัญชีกลับไม่มีการโอนเงินคืนเลย😢  แถมยังไม่มีอีเมล์ยืนยันถึงการคืนเงิน พอเราจะกดเข้าไป reportaproblem ใหม่ กดไม่ได้แล้ว มันขึ้นว่าคืนเงินแล้ว😢

เราเลยอยากทราบว่า จะทำยังไงได้บ้างคะ ตอนนี้รอมาเป็นอาทิตย์แล้ว ยังไม่มีการโอนเงินคืนเลยค่ะ. จะได้เงินคืนมั้ยคะ ใครพอมีวิธีหรือพอทราบบ้างคะ ตอนนี้คือเดือดร้อนมากๆ