ซื้อ app จาก App Store โดยไม่ได้ตั้งใจ กดขอคืนเงินไปแล้วแต่เงินยังไม่เข้าบัญชี

สวัสดีค่ะ เราซื้อ app จาก App Store. โดยไม่ได้ตั้งใจ เป็นจำนวนเงิน1300 บาท โดยเราผูกกับบัตร MasterCard ของSCBเราได้ขอเงินคืนไปตั้งแต่วันที่7 มี.ค. ในระบบเขียนว่า คืนเงินแล้ว แต่ยังไม่มีอีเมลตอบกลับมาเลยค่ะ จนตอนนี้ วันที่14 มี.ค . ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ เงินยังไม่เข้าบัญชี อยากทราบว่าต้องรออีกนานมั้ยคะ จะทำยังไงได้บ้างคะ

ปล.คืนตอนนี้เครียดมากๆเลยค่ะ เรายังเรียนหนังสืออยู่ ยังไม่ได้หาเงินเอง ไม่กล้าบอกพ่อแม่😂