เจอหัวหน้ากับเพื่อนร่วมงานแบบนี้ ควรทำไงดี ครับ

....ขอเล่าเพือแชร์ประสบการและขอความคิดเห็นนะครับ ความคิดผิดถูกยังไงแนะนำได้ครับ  พอดีผมได้งานบริษย์เอกสารที่ แถวพัฒนาการ ในส่วนงาน IT ในทีมมี 3 คนอันนี้ร่วมผมด้วย ก็จะมี หัวหน้า และ ซุป แล้วก็ผม ครับ ในการทำงาน หัวหน้ากับซุปนั่นไม่ค่อยบอกข้อมูลและสอนอะไรมากนักและก็ไม่มีคู่มืออะไรเลย บ้างครั้งเกิดปัญหาก็ปรึกษาแต่กลับไม่ได้รับคำตอบ แล้วกลับกันเราต้องเป็นที่ต้องหาคำตอบมาให้เค้า และสาเหตุเกิดจากอะไรและวิธีแก้ไขปัญหา บ้างครั้งผมก็คิดมันใช่หรอที่ลูกน้องต้องมาคอยแก้ไขปัญหาให้หัวหน้า แต่ก็ชั่งมัน ในความคิดผมขอให้งานมันจบๆไปก็พอ แต่บ้างครั้ง ผมเจอว่าเวลาเกิดปัญหา User แจ้งปัญหาเข้ามา ในทีม ของผมแก้ไขปัญหา แบบไม่มีความรู้ในงานที่ทำเลย คือถ้าเค้าแก้ไขไม่ได้ คือ ลบ และ ลงโปรแกรมใหม่ตลอด ลงในที่คือ นี้ลง windows ใหม่ตลอด ในความคิดผมว่า มันก็ไม่ใช่ แก้ไขไม่ได้จะลบอย่างเดียวเลย  เคยเจอ วัน 1 ให้ลง 3 - 4 เครื่อง กับปัยหาที่ทางทีมผมแก้ไม่ได้ อันนี้ ไม่ร่วมงาน Support User ประมาณ 180  U และงานเอกสาร และงาน โมนิเตอร์ ระบบอีก ผมเลยขอลองแก้ไขปัยหาดูก่อน เพือจะได้ลดงานเรา ไม่งันเราก็ทำไม่ทัน โดนลด KPI อีก ซึ่งปัญหาที่ผมเจออีกกับที่นี้คือ อุปกรณ์การทำงานไม่พร้อมหรือแทบบอกว่าไม่มีเลยก็ได้ เช่น ในการเราไปซ่อมอุปรณ์เกียวกับไฟ ไขควงเช็คไฟไม่มี ขึ้นฝ้าไล่ สายไฟ สายLan ไม่มีไฟฉาย มองอะไรไม่เห็น ให้เรา Backup ข้อมูล  User แต่ให้ Extanal แบบใช้งานได้บ้างไม่ได้บ้าง  บ้างครั้งเกิดปัญหา  ข้อมูลหายผมก็แจ้งทีมแต่เค้าก็ให้ใช้แบบนั่นแหละตามสภาพ ผมเลยแก้ไขปัญหาโดยเอาของส่วนตัวมาใช้งานเพือให้งานที่ผมดูแลอยู่นั้น มันเสร็จไว้ขึ้น ผมทำแบบนี้มาสักพักหนึ่ง หัวหน้าผมก็สั่งว่าเวลาแก้ไขปัญหาอะไรให้ผมจัดทำคู่มือด้วย ทั้งคู่มือการทำงานคู่มือการแก้ไขปัญหาและการวิเคราะสาเหตุ ผมก็มาคิดว่า ตอนผมเจอปัญหาผมถามหาคู่มือหรือคำปรึกษา กับไม่ได้อะไรเลย แต่ให้ผมทำคู่มือการแก้ไขปัญหามาส่ง และแจ้งเหตุผลว่าเพือคนอื่นเจอจะได้แก้ไขได้เลยไม่ต้องรอ ฟังเหตุผลแล้วก็เข้าใจได้ แต่ผมคิดว่าเวลาเจอปัญหาผมปรึกษากับไม่เคยได้ความช่วยเหลืออะไรเลยให้ผมหาเอง อีก 2 คนนั่งคุยสนุกสนาน ผมต้องมานั่งวิธีแก้ไขคนเดียว มันใช่หรอ บ้างคร้ง มีงานเข้าตอนเวลาเลิกงาน ผมก็กลับบ้านสิครับเนื่องจากหมดเวลาแล้ว พอเช้ามาทำงานโดนว่าเมือวานมีงานที่หลังทำให้เสร็จก่อนนะ ผมก็บอกว่ามันถึงเวลาเลิกงานแล้วครับ หัวหน้าเปิดโอ ให้ผมไหมครั้งหน้าผมจะได้ทำให้  ( บริษย์นี้ไม่มีโอ มีแต่โอฟรี แต่ถ้ามาสายเกิด 15 นาที่หักเงิน 1 ชม ครบ 3 ครั้ง หัก ครึ่งวัน  ) แลัวผมก็เจอปัญหาอีกกับหัวหน้า คือหัวหน้าผมให้ User ยืม Notebook ไปแต่ผมกับอีกคนไม่รู้ และก็ไม่ได้ทำเอกสาร พอดีมีบัญชีมาตรวจทรัพย์สินหา Notebook นั่นไม่เจอ ก็เลยประชุมทีมกันกับบัญชีเกียวกับของที่หาย สุดท้ายคือผม 2 คน โดนหักเงิน ผมก็งงว่า ทำไมมี 3 คนในทีมหักแค่ 2 คนไม่อะเคนะ เลยแอบดูกล้อง CCTV ย้อนหลังเห็น หัวหน้าผมยก Notebook ที่หายไปให้กับ User ที่ในห้องประชุม นั่นหัวหน้าผมพูดว่าเค้าไม่เคยให้ใครยืม Notebook  เลยนอกจาก อีก 2 คนเท่านั่น ที่ให้ยืมกันเอง ผมเลยเข้าใจว่าทำไมเค้าถึงจะหลักเงินแค่ 2 คน ผมเลยรู้แล้วว่าหัวหน้าคนนี้ไม่อะเคเลย อีกคนก็ทำงานแบบมั่วๆ เคยเจอไหม เป็น System admin แต่ Set อะไรไม่เป็นเลย ลง windows 1 เครื่อง 3 - 4 รอบ  รอบแรก เลือก Ver ผิด รอบ 2 ลืม Fommat Dir C ทำให้ C มี windows 2 ตัว รอบที่ 3 ลงเรียบร้อยแต่ตั้ง Password แล้วจำไม่ได้ จริงๆผมแก้ได้นะ Password แต่ผมลองดูว่า เค้าจะแก้ยังไง สุดท้าย ก็ลงใหม่อีก ผมรู้สึกว่าอยู่ที่นี้เหมื่อนผมแบก ทีมเลย ล่าสุดให้ผมทำคู่มือการ Set Router กับ firewall ซึ่งผมเลยไปอบรม ด้วยตัวเองมีค่าใช้จ่ายแต่ คือผมต้องทำให้ที่นี้ฟรี ผมก็เลยบอกว่าผมจำไม่ได้ ขอเวลา แล้ว หัวหน้ากับชุปก็บอกว่าเป็นในๆว่าถ้าไม่ทำจะไม่ผ่าน โปร  เพราะเป็นที่ได้รับมอบหมายอย่างหนึ่ง ในความคิดผมก็คิดว่าคงไม่ทำให้หรอก รู้สึกว่าเหมื่อนอยากจะได้ความรู้นี้ แบบหน้าเกรียดเกิ้น แล้วถ้าเป็นพี่น้องๆ ท่านๆทั้งหลาย เจอแบบนี้คิดว่าอยากอยู่ที่นี้ต่อไหมครับ แล้วคิดยังไงกับทีมงานผม