ค่าบริการอินเตอร์เน็ทบ้านรายเดือย

ขอสอบถามนะครับ ใช้บริการเครือค่าย ทรู มียอดค้างบริการรายเดือน จึงไปขอยกเลิกทาง พนักงานแจ้งมาว่า ต้องชำระยอดค้างทั้งหมดก่อนถึงจะยกเลิกได้ เราเลยบอกตอนนี้ ยังไม่สามารถชำระได้ทั้งหมด เนื่องจากยังไม่มีเงิน จึงได้ขอให้ทาง บริษัท ระงับสัญญาก่อน เพื่อที่จะไม่ให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีก  แต่ทางพนักงานแจ้งว่าไม่ได้ต้องชำระมาก่อนถึงจะระงับสัญญาให้ได้  วัตถุประสงค์ของเราต้องการลดค่าใช้จ่ายเนื่องจาก ไม่มีเงินมาขำระตอนนี้  แล้วเราถามต่อว่าจะตัดสัญญาณไหมถ้าค้างเยอะ ๆ เจ้าหน้าที่แจ้งกับมาว่า เราก็ปล่อยสัญญาให้เรื่อยๆ ไม่มีการระงับใดๆทั้งสิ้น เป็น นโยบายของบริษัท ทรู (พนักงานพูด) เราใช้บริการมา 2ปี กว่าแล้ว ค่าบริการเดือนละ 890 + vat  สามารถทำไงได้บ้างครับ