ขอคำแนะนำกรณีจ่ายค่าบัตรเครดิตธนาคารทหารไทยแล้วถูกระบบธนาคารตัดยอดเดียวกันซ้ำ ยอดประมาณ 1 แสนบาทและยังไม่ได้คืน โดยเรื่องเริ่มจากในวันศุกร์ที่ 5 มีนาคม หลังจากที่โอนจ่ายชำระค่าบัตรเครดิตผ่านแอ็บไปแล้วในตอนช่วงบ่าย ในช่วงค่ำของวันเดียวกันเงินในบัญชีธนาคารทหารไทยถูกตัดไปจากระบบอีกครั้ง ยอดรวมประมาณ หนึ่งแสนเจ็ดพันบาทเท่ากับยอดที่ชำระไปแล้ว เมื่อตื่นขึ้นมาในเช้าวันเสาร์จึงได้ติดต่อธนาคาร เจ้าหน้าที่แจ้งว่า พนักงาน work from home อาจต้องรอถึงวันจันทร์ จึงจะตามเรื่องได้ หลังจากนั้นในวันจันทร์มีเจ้าหน้าที่โทรมาว่ารับเรื่องแล้วจะโอนยอดเงินคืนให้
ปัจจุบัน วันศุกร์ที่ 12 ได้โทรติดตามเข้า call center แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องให้อีกแผนกนึงติดต่อกลับ ได้โต้แย้งไปพอสมควร และถึงปัจจุบันยังคงไม่ได้รับคำตอบเรื่องวันเวลาที่จะโอนยอดคืนกลับมา
เนื่องจากเป็นเงินธุรกิจที่เตรียมไว้จ่ายงานก่อสร้างและต้องทำจ่ายก่อน เพื่อไม่ให้งานเสียหายและไม่ได้เตรียมเงินด้านอื่นไว้เลย จึงจำเป็นต้องวิ่งไปใช้บัตรกดเงินสด และยอมเสียดอกเบี้ย อันนี้ค่อนข้างทำลายความมั่นใจกับธนาคารและถึงแม้ดอกเบี้ยอาจจะไม่ได้สูงมากนักแต่เห็นว่าไม่ใช่ความผิดของลูกค้าธนาคารที่ควรจะมาเสีย
จะรบกวนขอคำแนะนำครับว่า กรณีนี้ควรทำอย่างไรได้บ้างครับเพื่อให้ได้รับเงินคืนจากธนาคารโดยเร็วที่สุด และในส่วนของดอกเบี้ยแม้จะเป็นไม่มาก แต่ลูกค้าธนาคารสามารถทำอย่างไรเพื่อปกป้องสิทธิของตัวเองได้บ้างครับ
ขอคำแนะนำกรณีจ่ายค่าบัตรเครดิตธนาคารทหารไทยแล้วถูกระบบธนาคารตัดยอดเดียวกันซ้ำ ยอดประมาณ 1 แสนบาทและยังไม่ได้คืน
ปัจจุบัน วันศุกร์ที่ 12 ได้โทรติดตามเข้า call center แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องให้อีกแผนกนึงติดต่อกลับ ได้โต้แย้งไปพอสมควร และถึงปัจจุบันยังคงไม่ได้รับคำตอบเรื่องวันเวลาที่จะโอนยอดคืนกลับมา
เนื่องจากเป็นเงินธุรกิจที่เตรียมไว้จ่ายงานก่อสร้างและต้องทำจ่ายก่อน เพื่อไม่ให้งานเสียหายและไม่ได้เตรียมเงินด้านอื่นไว้เลย จึงจำเป็นต้องวิ่งไปใช้บัตรกดเงินสด และยอมเสียดอกเบี้ย อันนี้ค่อนข้างทำลายความมั่นใจกับธนาคารและถึงแม้ดอกเบี้ยอาจจะไม่ได้สูงมากนักแต่เห็นว่าไม่ใช่ความผิดของลูกค้าธนาคารที่ควรจะมาเสีย
จะรบกวนขอคำแนะนำครับว่า กรณีนี้ควรทำอย่างไรได้บ้างครับเพื่อให้ได้รับเงินคืนจากธนาคารโดยเร็วที่สุด และในส่วนของดอกเบี้ยแม้จะเป็นไม่มาก แต่ลูกค้าธนาคารสามารถทำอย่างไรเพื่อปกป้องสิทธิของตัวเองได้บ้างครับ