ถอนเงิน skrill ยังไง ครับ

อยากทราบว่าอายุ19สามารถถอนเงินค่าคอมได้ไหมคะ//วันเกิดตอนสร้างติ๊กตอกกับบัตรประชาชนสามารถถอนได้ไหมคะ

คือผมจะเติม neobux ผ่าน skrill ซึ่งผมไม่เคยใช้ไอนี่ ผมเติมไปโดยไม่รู้ว่าบัตรที่ผมใส่ไปมันใช้เติมเข้า neobux ไม่ได้ แล้วพอจะถอนเงินคืน ถอนไม่ได้ ถอนขั้นตอน มันเยอะ กว่าลิมิต ซึ่งต้องยืนยันตัวตนซึ่งมันย

อยากทราบวิธีถอนเงินออกจาก skrill ขอถามผู้รู้ครับ ผมติดตรงขั้นถอนใส่จำนวนเงิน พอกดจำนวนแล้วก็ไม่มีให้กดตกลงขึ้นมาน่ะครับ เลยไม่รู้ว่าทำไมถึงกดตกลงไม่ได้