firefox ไม่มีเสียง เสียงไม่ออก

สวัสดีค่ะ  พอดีอยู่ๆเสียงของคอมก็เบาลงไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไร ลองทำตามวิธีนี้แล้ว https://www.youtube.com/watch?v=f9gw-3yLtJo&feature=emb_title แต่มันขึ้นไม่เหมือนกับในคลิป มีวิธีอื่นๆแนะนำไ

- ปกติ ไม่ค่อยได้เปิดลำโพงตอนใช้งานทั่วไป ถ้าจะดูหนังที่โหลดเก็บไว้ ถึงจะเปิดลำโพง - บังเอิญไม่ได้ปิดลำโพงและเปิดคลิปจาก Youtube ปรากฏว่าเสียงไม่ออก ลอง Firefox ก็ไม่ออกเช่นกัน แต่พอไปเปิดที่ Chrome ก

เราใช้โน๊ตบุ๊คAsus Windows 8(ไม่รู้ว่า8หรือ8.1) 64bit(น่าจะ) ค่ะ ปัญหาแรกคือ ทำยังไง Firefox ก็ไม่มีเสียงค่ะ ติดตั้งสองตัวนี้ก็แล้ว อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วก็ไม่หายค่ะ จะมีบางครั้งที่กดInstallตัว