คือ อุปกรณ์เสริมตัวนึงผมเสีย ผมอยากจะทราบว่าผมจะซื้ออุปกรณ์เสริมได้ที่ไหน ราคาเท่าไหร่ เลยสอบถาม Call Center ก่อน จะได้ไม่เสียเวลาไปเก้อ
ผมพบว่า
1. ผมโทรไปถาม Call Center ซึ่งก็เป็นลักษณะเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ แต่ ปัญหาคือสายไม่ว่าง จนท.บริการเต็มทุกคู่สาย
ทางเลือกผม คือ รอสายไปเรื่อยๆ จนกว่า จนท. cc ว่าง แต่ก็รอนานมากกกกก (ผมโทรไปด้วยมือถือไม่แน่ใจว่าเสียค่าโทรศัพท์กี่บาท ถ้าคิดเป็นนาทีก็คือหลายบาทครับ จะโทรด้วยเบอร์บ้านก็ยกเลิกไปแล้วเพราะไม่ได้ใช้เลย)
รอสายนานมาก จึงตัดสินใจวางหู แต่รอซักพักแล้วโทรไปใหม่ก็สายไม่ว่างอยู่ดี
โทรอยู่หลายรอบกว่าจะได้คุยกับ จนท. cc ก็หมดเวลาไปหลายชั่วโมง
2. พอโทรติด ผมสอบถามเรื่องซื้ออุปกรณ์เสริมกับ จนท. cc
จนท. cc บอกผมว่า ไม่มีขายออนไลน์ ไม่มีขายที่ shop ผมต้องไปซื้อที่ศูนย์ซ่อมเท่านั้น
ตอนนี้ยังไม่มี shopping online ยังไม่มีระบบส่งสินค้าทาง ไปรษณีย์, kerry, grab, jet, ฯลฯ
หมายความว่า ผมต้องเสียเวลาเดินทาง เสียค่าเดินทาง (ไป-กลับ) ฝ่าการจราจรที่ติดขัดไปซื้ออุปกรณ์เสริมที่ศูนย์ซ่อม
3. ผมก็มาดูในเว็บว่ามีศูนย์ซ่อมที่ไหนใกล้บ้านผมบ้าง หรือมีศูนย์ซ่อมตรงไหนที่เป็นทางผ่านที่ผมผ่าน
ก่อนไปซื้อ ผมก็จะอยากโทรไปถามศูนย์ซ่อมแถวบ้านผมก่อนว่ามีของไหม จะได้ไม่ไปเก้อ เพราะมันก็ไกลจากบ้านผมพอสมควร
ปรากฎว่า ในเว็บไม่บอกเบอร์โทรศัพท์ของศูนย์ซ่อมนั้นๆ
ก็เลยต้องโทรไปถาม cc อีกรอบ ก็เจอปัญหาเดิมๆ ครับ คือ สายไม่ว่างเลย (วนกลับไปข้อ 1)
แล้วก็หมดเวลาไป 1-2 วัน
วันรุ่งขึ้น ผมก็โทรหา cc อีก ก็ปัญหาเดิมๆ ครับ สายไม่ว่าง (ถ้าค่าโทรศัพท์คิดเป็นนาที ผมก็ไม่รู้ว่าค่าโทรศัพท์ผมเสียไปแล้วกี่บาท)
ใช้เวลาอยู่หลายรอบจึงมี cc รับสาย
รู้สึกว่าไม่สะดวกเลยครับ แค่ซื้ออุปกรณ์เสริมแค่นี้ ใช้เวลาถึง 2-3 วัน
รบกวนถามครับว่า มีโทรศัพท์ยี่ห้ออื่นที่มีบริการหลังการขายที่ดีกว่าแนะนำไหมครับ หรือก็พอๆ กันครับ
ขอบคุณครับ
การบริการหลังการขายของโทรศัพท์ SAMSUNG ไม่สะดวกเลยครับ มียี่ห้ออื่นที่ดีกว่าแนะนำไหมครับ
ผมพบว่า
1. ผมโทรไปถาม Call Center ซึ่งก็เป็นลักษณะเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ แต่ ปัญหาคือสายไม่ว่าง จนท.บริการเต็มทุกคู่สาย
ทางเลือกผม คือ รอสายไปเรื่อยๆ จนกว่า จนท. cc ว่าง แต่ก็รอนานมากกกกก (ผมโทรไปด้วยมือถือไม่แน่ใจว่าเสียค่าโทรศัพท์กี่บาท ถ้าคิดเป็นนาทีก็คือหลายบาทครับ จะโทรด้วยเบอร์บ้านก็ยกเลิกไปแล้วเพราะไม่ได้ใช้เลย)
รอสายนานมาก จึงตัดสินใจวางหู แต่รอซักพักแล้วโทรไปใหม่ก็สายไม่ว่างอยู่ดี
โทรอยู่หลายรอบกว่าจะได้คุยกับ จนท. cc ก็หมดเวลาไปหลายชั่วโมง
2. พอโทรติด ผมสอบถามเรื่องซื้ออุปกรณ์เสริมกับ จนท. cc
จนท. cc บอกผมว่า ไม่มีขายออนไลน์ ไม่มีขายที่ shop ผมต้องไปซื้อที่ศูนย์ซ่อมเท่านั้น
ตอนนี้ยังไม่มี shopping online ยังไม่มีระบบส่งสินค้าทาง ไปรษณีย์, kerry, grab, jet, ฯลฯ
หมายความว่า ผมต้องเสียเวลาเดินทาง เสียค่าเดินทาง (ไป-กลับ) ฝ่าการจราจรที่ติดขัดไปซื้ออุปกรณ์เสริมที่ศูนย์ซ่อม
3. ผมก็มาดูในเว็บว่ามีศูนย์ซ่อมที่ไหนใกล้บ้านผมบ้าง หรือมีศูนย์ซ่อมตรงไหนที่เป็นทางผ่านที่ผมผ่าน
ก่อนไปซื้อ ผมก็จะอยากโทรไปถามศูนย์ซ่อมแถวบ้านผมก่อนว่ามีของไหม จะได้ไม่ไปเก้อ เพราะมันก็ไกลจากบ้านผมพอสมควร
ปรากฎว่า ในเว็บไม่บอกเบอร์โทรศัพท์ของศูนย์ซ่อมนั้นๆ
ก็เลยต้องโทรไปถาม cc อีกรอบ ก็เจอปัญหาเดิมๆ ครับ คือ สายไม่ว่างเลย (วนกลับไปข้อ 1)
แล้วก็หมดเวลาไป 1-2 วัน
วันรุ่งขึ้น ผมก็โทรหา cc อีก ก็ปัญหาเดิมๆ ครับ สายไม่ว่าง (ถ้าค่าโทรศัพท์คิดเป็นนาที ผมก็ไม่รู้ว่าค่าโทรศัพท์ผมเสียไปแล้วกี่บาท)
ใช้เวลาอยู่หลายรอบจึงมี cc รับสาย
รู้สึกว่าไม่สะดวกเลยครับ แค่ซื้ออุปกรณ์เสริมแค่นี้ ใช้เวลาถึง 2-3 วัน
รบกวนถามครับว่า มีโทรศัพท์ยี่ห้ออื่นที่มีบริการหลังการขายที่ดีกว่าแนะนำไหมครับ หรือก็พอๆ กันครับ
ขอบคุณครับ