ยกเลิกจองโรงแรมไป แต่เจ้าของโทรมาเรียกเก็บเงินค่ามัดจำ

ได้ทำการจองโรงแรมไปแต่เกิดเหตุจำเป็นไปไม่ได้ แต่ลงว่าจะจ่ายเงินที่หน้าเคาเตอร์ ซึ่งจองผ่านไลน์ ตอนแรกคิดว่ายกเลิกฟรีเพราะทางโรงแรมไม่ได้ส่งข้อมูลหรือว่าจะเสียเงินหากยกเลิกการเข้าพัก ก็เลยทำการยกเลิกไปผ่านทางไลน์ ทางนั้นก็ตอบกลับว่ายกเลิกให้แล้ว แต่พอผ่านไป2-3ชม.ทางโรงแรมโทรเบอร์ส่วนตัวมาบอกว่าถ้าจะเลิกต้องเสียค่ามัดจำด้วย ทางผมก็งงว่าต้องเสียด้วยหรอในไลน์ไม่เห็นแจ้งเลยว่าต้องเสีย เขาบอกเป็นความผิดเขาเองที่ไม่แจ้งรายละเอียดให้ครบ แบบนี้เขาเอาผิดเราได้ไหมครับ