เชื่อมต่อหูฟังบลูทูธไม่ได้ ทำยังไงดีคะ

1. เชื่อมบลูทูธไม่ได้ มันค้นหาเจอแต่ไม่สามารถกดเชื่อมกันได้

2. พอใช้แบบสายก็ใช้ไม่ได้ค่ะ ต่อสายแล้วไม่มีเสียง พอกดสายแล้วกดเปิดไม่ได้ด้วยค่ะ ไม่รู้ว่าต้องตั้งค่าอะไรมันก่อนรึเปล่า ในคู่มือไม่มีอะไรบอกเลยค่ะ