เติมเงินมือถือแล้วหายหมดเป็นเพราะสาเหตุอะไร

วันนี้เราเปิดซิมใหม่ เพราะซิมเก่ามันหาย เลยเติมเงินเข้า 200 ว่าจะสมัครอินเทอร์เน็ต พอกดเช็คยอดเงินหายหมดเกลี้ยงโดยที่ยังไม่ทำอะไรเลยยังไม่ได้สมัครอะไรเลยด้วยซ้ำแต่เงินในโทรศัพท์หายมันเป็นเพราะอะไรข้อความที่ต้องเสียเงินก็ไม่มีใครรู้ช่วยตอบหน่อยแล้วจะสามารถเรียกคืนกลับมาได้ไหม