เปลี่ยนบัญชีหลักธนาคารกรุงเทพ

เพิ่งไปเปิดบัญชีมาค่ะ แล้วธนาคารแจ้งว่าเคยมีบัญชีของธนาคารอยู่แล้ว ยังไม่สามารถใช้งานแอพธนาคารได้ ตอนนี้ทำเรื่องเปลี่ยนบัญชีหลักไปแล้ว และได้ sms ยืนยันแล้ว แต่ก็ยังเข้าแอพไม่ได้ สามารถขอรหัสประจำตัวกับรหัสลับแรกเข้าผ่านมือถือได้มั้ยคะ หรือต้องไปติดต่อที่ธนาคารเท่านั้น