มีปัญหาไม่ได้รับความสะดวกจากการใช้งาน esim AIS
เนื่องจากก่อนหน้านี้ซื้อ iPhone XR ใช้กับเบอร์ esim AIS ไว้ และนำมาใช้งานอยู่ที่ต่างประเทศ 2 ปีแล้ว ตอนนี้มีปัญหากับ iPhone เครื่องเก่า มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ไม่สามารถย้ายเบอร์ esim AIS ไปเครื่องใหม่ได้คิดว่าทาง AIS น่าจะล็อคเอาไว้ ต้องให้ลูกค้าไปติดต่อกับศูนย์บริการเท่านั้น เนื่องจากช่วงนี้ติดสถานการณ์โควิดไม่สามารถเดินทางกลับไทยได้ และยังไม่รู่จะได้กลับไปเมื่อไหร่ ไม่ทราบว่าทาง AIS จะสามารถช่วยเหลือลูกค้ายังไงได้บ้าง ทำไมถึงไม่ให้ย้ายเบอร์จาก esim จากเครื่องเก่าไปเครื่องใหม่ได้เอง ทั้งๆ ที่ตัวเครื่องสามารถทำได้ตามนี้
https://support.apple.com/th-th/HT210655
แต่ทำไมเห็นขาย sim ใหม่ ที่เป็น esim ขายให้ลูกค้าได้โดยซื้อทางเวปได้โดย gen barcode ให้แอดเบอร์เองได้เลย แต่กับลูกค้าที่ใช้งานอยู่แล้วปัจจุบันจะย้ายเบอร์ esim ต้องให้ไปติดต่อศูนย์อย่างเดียว แล้วกรณีเช่นนี้ลูกค้าอยู่ต่างประเทศไม่สามารถกลับไปได้และต้องใช้งานเบอร์ ทาง AIS มีทางออกยังไงให้ลูกค้าบ้าง
ย้ายเบอร์ eSim AIS ไปเครื่องใหม่
เนื่องจากก่อนหน้านี้ซื้อ iPhone XR ใช้กับเบอร์ esim AIS ไว้ และนำมาใช้งานอยู่ที่ต่างประเทศ 2 ปีแล้ว ตอนนี้มีปัญหากับ iPhone เครื่องเก่า มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ไม่สามารถย้ายเบอร์ esim AIS ไปเครื่องใหม่ได้คิดว่าทาง AIS น่าจะล็อคเอาไว้ ต้องให้ลูกค้าไปติดต่อกับศูนย์บริการเท่านั้น เนื่องจากช่วงนี้ติดสถานการณ์โควิดไม่สามารถเดินทางกลับไทยได้ และยังไม่รู่จะได้กลับไปเมื่อไหร่ ไม่ทราบว่าทาง AIS จะสามารถช่วยเหลือลูกค้ายังไงได้บ้าง ทำไมถึงไม่ให้ย้ายเบอร์จาก esim จากเครื่องเก่าไปเครื่องใหม่ได้เอง ทั้งๆ ที่ตัวเครื่องสามารถทำได้ตามนี้ https://support.apple.com/th-th/HT210655
แต่ทำไมเห็นขาย sim ใหม่ ที่เป็น esim ขายให้ลูกค้าได้โดยซื้อทางเวปได้โดย gen barcode ให้แอดเบอร์เองได้เลย แต่กับลูกค้าที่ใช้งานอยู่แล้วปัจจุบันจะย้ายเบอร์ esim ต้องให้ไปติดต่อศูนย์อย่างเดียว แล้วกรณีเช่นนี้ลูกค้าอยู่ต่างประเทศไม่สามารถกลับไปได้และต้องใช้งานเบอร์ ทาง AIS มีทางออกยังไงให้ลูกค้าบ้าง