สแกนจ่ายเราชนะที่ร้าน แต่ร้านค้าไม่ได้รับเงิน

สวัสดีค่ะ วันนี้เราไปซื้อของที่ร้านค้าแล้วใช้เราชนะจ่าย ทีนี้เงินที่เราแสกนจ่ายโดนหักออกไปแล้ว แต่ทางร้านไม่ได้รับเงิน และที่เราจ่ายไปมันไม่ขึ้นในประวัติการใช้จ่ายของเราด้วยค่ะ ทางร้านให้เราลองจ่ายอีกรอบแต่ก็ยังเป็นแบบเดิม เงินก็โดนหักไปอีก อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรเหรอคะ ㅠ-ㅠ