สวัสดีชาวพันทิปครับ ก่อนหน้านี้เคยโพสชื่นชมบริการ และคุณภาพของ AIS Fibre ที่ไม่เคยมีปัญหามาตลอดการใช้งานหลายปี จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้เกิดปัญหาขึ้น เน็ตช้า และไม่เสถียรเลยโดยเฉพาะการเล่นเกม ROV ! เป็นเพราะเน็ต หรือ ราวเตอร์ ??
ก่อนหน้านี้ผมจะใช้ wifi จาก Airport Extreme ของ Apple ต่อ LAN จากราวเตอร์ห่วยเว้ย อีกที ซึ่ง Airport Extreme ปล่อย wifi ได้ดีและเสถียรมากๆ ไม่มีปัญหาเลย เพียงแต่มันอายุเยอะแล้วและไม่ได้รับการอัพเดทจาก Apple อีกต่อไป เราเลยถอดเก็บเข้ากรุ แล้วเปลี่ยนมาลองใช้ wifi จากราวเตอร์ห่วยเว้ย ที่ AIS ให้มา กล่องขาวๆ (ทรงเหลี่ยมๆ) เพราะเห็นเขาเคลมว่า Hight Speed มากๆ และทำให้เราใช้งานเน็ตได้เต็มสปีดตามแพ็คของเรา !!!
ปัญหาครั้งแรกก็บังเกิด (จำวันเวลาไม่ได้) ติดต่อให้ทาง จนท. ส่งช่างมาเปลี่ยนราวเตอร์ให้ใหม่ (รุ่นใหม่กว่า) ก็ดีขึ้นมาหน่อย แต่ช่างที่มาเปลี่ยนก็ยังติงเลยว่าทำไม AIS ถึงใช้ของแบรนด์นี้เพราะพังง่ายและบ่อยมาก อายุการใช้งานสั้นมาก ช่างเปลี่ยนให้ลูกค้าหลายคนแบรนด์ทั้งนั้น !!!
หลังจากที่เปลี่ยนใหม่ก็ใช้งานไปได้พักนึงก็เป็นอีก !!! ปัญหาคือเวลาเล่นเกม ROV ตรง Internet Status ในตัวเกมจะขึ้นสีส้ม (สัญญานหาย 1 ขีด) และขึ้นๆ ลงๆ แบบนี้ตลอด ทั้งๆ ที่นั่งห่างราวเตอร์แค่ 1 เมตร !!! อาการคือการตอบสนองในตัวเกมสะดุดเป็นช่วงๆ จังหวะเสีย กดแล้วไม่ตอบสนอง ออกสกิลช้ากว่าที่กด คือพังพนาศมาก เราจึงต้องสลับไปใช้เน็ต Cellular เล่นแทน _*_
ครั้งนี้ได้ติดต่อ Call Center ไปถี่มาก จนท.ก็แจ้งเราว่าเน็ตปกติ ลองรีเซตค่าอะไรให้ก็ไม่หาย ผมแจ้งว่าน่าจะเป็นที่ราวเตอร์ของคุณแล้วนะ (แต่ก็ไม่มีการส่งทีมช่างมาแก้ให้อีกนะ 555)
วันนี้ผมเลยต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเอง โดยการลองกลับไปเอา Airport Extreme โดยต่อ LAN จากราวเตอร์ ที่เอไอเอสให้มา แล้วลองเทสเน็ตจาก Airport Extreme ผลที่ได้คือเน็ตนิ่งมากๆ เราเลยลองเทสเล่น ROV ปรากฎว่าสัญญานเขียวตลอดทั้งเกม ไม่หน่วง ไม่สวิง ไม่ปิง ไม่แลคหรือค้างอะไรเลย การตอบสนองลื่นไหลมากๆ ผิดกับราวเตอร์เจ้าปัญหานั่นลิบลับเลย จึงสรุปได้ว่าคุณภาพเน็ตของทาง AIS Fibre ยังดีมากอยู่ แต่ปัญหาเกิดจากราวเตอร์ที่เอามาให้ใช้นั่นเอง
ภาพราวเตอร์เจ้าปัญหา (ตัวก่อนหน้านี้ไม่มีรูป)
ภาพ Airport Extreme เก่าแล้วแต่ยังเก๋าอยู่ ไม่เคยงอแงเลย คุณภาพเน้นๆ
จากกระทู้นี้ผมแค่อยากฝากให้ทางเอไอเอสเอาไปพิจารณาการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ หรือจัดโปรโมชั่นให้หาแบรนด์ที่ดีมีคุณภาพในการใช้งาน เพิ่มตัวเลือกให้ลูกค้าเลือกก็ยังดีไม่ใช่เอาของห่วยๆ มาใช้ ทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์เสียไปด้วย เชื่อว่าหลายคนก็คงเจอปัญหาเดียวกันกับผม (ราวเตอร์งอแง) ฝากด้วยครับขอบคุณครับ
ขอตำหนิ AIS Fibre กับปัญหาการเล่นเกม ROV ที่ลูกค้าต้องแก้เอง !!
ก่อนหน้านี้ผมจะใช้ wifi จาก Airport Extreme ของ Apple ต่อ LAN จากราวเตอร์ห่วยเว้ย อีกที ซึ่ง Airport Extreme ปล่อย wifi ได้ดีและเสถียรมากๆ ไม่มีปัญหาเลย เพียงแต่มันอายุเยอะแล้วและไม่ได้รับการอัพเดทจาก Apple อีกต่อไป เราเลยถอดเก็บเข้ากรุ แล้วเปลี่ยนมาลองใช้ wifi จากราวเตอร์ห่วยเว้ย ที่ AIS ให้มา กล่องขาวๆ (ทรงเหลี่ยมๆ) เพราะเห็นเขาเคลมว่า Hight Speed มากๆ และทำให้เราใช้งานเน็ตได้เต็มสปีดตามแพ็คของเรา !!!
ปัญหาครั้งแรกก็บังเกิด (จำวันเวลาไม่ได้) ติดต่อให้ทาง จนท. ส่งช่างมาเปลี่ยนราวเตอร์ให้ใหม่ (รุ่นใหม่กว่า) ก็ดีขึ้นมาหน่อย แต่ช่างที่มาเปลี่ยนก็ยังติงเลยว่าทำไม AIS ถึงใช้ของแบรนด์นี้เพราะพังง่ายและบ่อยมาก อายุการใช้งานสั้นมาก ช่างเปลี่ยนให้ลูกค้าหลายคนแบรนด์ทั้งนั้น !!!
หลังจากที่เปลี่ยนใหม่ก็ใช้งานไปได้พักนึงก็เป็นอีก !!! ปัญหาคือเวลาเล่นเกม ROV ตรง Internet Status ในตัวเกมจะขึ้นสีส้ม (สัญญานหาย 1 ขีด) และขึ้นๆ ลงๆ แบบนี้ตลอด ทั้งๆ ที่นั่งห่างราวเตอร์แค่ 1 เมตร !!! อาการคือการตอบสนองในตัวเกมสะดุดเป็นช่วงๆ จังหวะเสีย กดแล้วไม่ตอบสนอง ออกสกิลช้ากว่าที่กด คือพังพนาศมาก เราจึงต้องสลับไปใช้เน็ต Cellular เล่นแทน _*_
ครั้งนี้ได้ติดต่อ Call Center ไปถี่มาก จนท.ก็แจ้งเราว่าเน็ตปกติ ลองรีเซตค่าอะไรให้ก็ไม่หาย ผมแจ้งว่าน่าจะเป็นที่ราวเตอร์ของคุณแล้วนะ (แต่ก็ไม่มีการส่งทีมช่างมาแก้ให้อีกนะ 555)
วันนี้ผมเลยต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเอง โดยการลองกลับไปเอา Airport Extreme โดยต่อ LAN จากราวเตอร์ ที่เอไอเอสให้มา แล้วลองเทสเน็ตจาก Airport Extreme ผลที่ได้คือเน็ตนิ่งมากๆ เราเลยลองเทสเล่น ROV ปรากฎว่าสัญญานเขียวตลอดทั้งเกม ไม่หน่วง ไม่สวิง ไม่ปิง ไม่แลคหรือค้างอะไรเลย การตอบสนองลื่นไหลมากๆ ผิดกับราวเตอร์เจ้าปัญหานั่นลิบลับเลย จึงสรุปได้ว่าคุณภาพเน็ตของทาง AIS Fibre ยังดีมากอยู่ แต่ปัญหาเกิดจากราวเตอร์ที่เอามาให้ใช้นั่นเอง
ภาพราวเตอร์เจ้าปัญหา (ตัวก่อนหน้านี้ไม่มีรูป)
ภาพ Airport Extreme เก่าแล้วแต่ยังเก๋าอยู่ ไม่เคยงอแงเลย คุณภาพเน้นๆ
จากกระทู้นี้ผมแค่อยากฝากให้ทางเอไอเอสเอาไปพิจารณาการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ หรือจัดโปรโมชั่นให้หาแบรนด์ที่ดีมีคุณภาพในการใช้งาน เพิ่มตัวเลือกให้ลูกค้าเลือกก็ยังดีไม่ใช่เอาของห่วยๆ มาใช้ ทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์เสียไปด้วย เชื่อว่าหลายคนก็คงเจอปัญหาเดียวกันกับผม (ราวเตอร์งอแง) ฝากด้วยครับขอบคุณครับ