สอบถาม line กับ huawei nova 7i

เพิ่งซื้อมาได้ 5 วัน โดย พนง.ที่ร้าน ลง line มาให้ เมื่อย้ายแชทไลน์มาจากเครื่องเก่า (สำรองข้อมูลไว้) ประวัติการสนทนามาครบ 
แต่เห็นว่าโทรไลน์ไม่เด้งขึ้นหน้าจอ เลยลบไลน์ที่เขาติดตั้งมาให้ และลงใหม่ พบว่า ไม่มีช่องเรียกคืนข้อมูลแชท และสังเกตว่า line ตัวก่อนหน้าที่ลบไป ที่ พนง.ลงมาให้ หน้าตาไม่เหมือนกันซะทีเดียว

อยากถามว่า ถ้าจะลง line เดิมที่ร้านติดตั้งมาให้ ที่สำรองข้อมูลแชทมาได้ คือตัวไหนคะ หรือต้องลงอะไรก่อนคะ เพราะพอเห็นว่าสำรองข้อมูลไม่มา เลยกลับมา ล็อกอินกับเครื่องเดิม ประวัติการแชท ก็กู้คืนได้ (หายไปเฉพาะบางส่วนตอนที่ใช้เครื่องใหม่)

รบกวนแนะนำทีค่ะ ขอบคุณค่ะ