หูฟังบลูทูธ i12 ได้ยินข้างเดียว

คือเราพึ่งซื้อทรศ.มาใหม่ค่ะ ตอนแรกเชื่อมต่อได้ยิน 2 ข้างปกติ วันนี้มาเชื่อมแล้วได้ยินข้างเดียวค่ะ คือมันจะมีชื่อขึ้นมา 2 ชื่อ ให้เราเลือกใช้งานด้านที่อยากได้ยินเสียง  ((เหมือนแยกข้างซ้ายขวา)) ลองเอาไปชาร์ตแบตแล้วก็ยังไม่ได้ มีใครมีวิธีแก้ไหมคะ