ย้ายค่ายออนไลน์มา AIS ไม่ได้ค่ะ

ทำไมเราย้ายค่ายออนไลน์มา AIS ไม่ได้ค่ะ ทั้งๆ ที่ เราไม่ได้ติดค้างค่าบริการใดๆ กับค่ายเดิม กดขอรหัสย้ายค่ายได้เรียบร้อยแล้วด้วยค่ะ
พอกดทำเรื่องย้ายค่ายออนไลน์กับ AIS ระบบแจ้งว่า ให้ติดต่อ AIS SHOP คือเราไม่สะดวกไปที่ SHOP ไม่งั้นเราจะทำเรื่องออนไลน์ทำไม
รบกวนเจ้าหน้าที่ AIS แก้ไข ให้ด้วยได้ไหมคะ อีกเบอร์เราก็ย้ายเข้ามา AIS แล้วนี่ก็จะเป็นเบอร์ที่2 ที่เราจะย้ายมา ถ้าไม่สะดวกแบบนี้เราจะไม่ย้ายเข้า AIS แล้วนะคะ