app ธกส. เข้าไม่ได้ทั้งที่ใช้เครื่องเดิม

เปิดซิมตั้งแต่วันที่ 21/12 199 บาท พร้อมสมัครแพ็คเกจ พนักงานบอกจะได้คูปอง7-11 มูลค่า 50 บาท สรุปรับได้ช่องทางไหนครับ sms ไม่มี dtac app ไม่มี true app ไม่มี 7-11 app ไม่มี ... update1 สรุปคือ กรณีที

ล้างแคชแล้วไม่หาย มีวิธีแก้ไหม