เข็ดกับการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์

เราได้สั่งซื้อกางเกงกับเพจ เพจนึง สั่งซื้อกางเกงทั้งหมด  3 ตัว สั่งสีดำ สีกรมและสีเทา พอสินค้ามาถึงเปิดดูกางเกงที่ได้รับ 3 ตัว เนื้อผ้าไม่เหมือนกันสักตัว 

ในข้อความที่คุยกันในเฟส ทางร้านส่งไซส์มาให้และแจ้งว่า
ทางร้านใช้ผ้าสต๊อกในการผลิตสินค้าในแต่ละสีจะมีความแตกต่างกันนิดหน่อยแต่ว่าคล้ายกันที่สุดครับ🙏 ในความเข้าใจของเรา เราคิดว่าถ้าสั่งสีเดียวกันอาจจะได้สีที่ต่างกันนิดหน่อย(เพราะทางร้านไม่ได้แจ้งให้ชัดเจนว่าหมายถึงเนื้อผ้า)ทางร้านแจ้งมาในข้อความว่าเป็น ผ้า PREMIUM COTTON แบบหนานุ่ม อยู่ทรง ใส่สบาย เราเลยส่งข้อความไปแจ้งที่ร้านดังนี้

เรา :ได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ แต่ทำไมเนื้อผ้าไม่เหมือนกันคะ เข้าใจว่าเนื้อผ้าจะเป็น PREMIUM COTTON เหมือนกัน จริงๆควรจะแจ้งลูกค้าด้วยว่า ในบางสีผ้าอาจจะไม่เหมือนกัน จะได้เข้าใจตรงกัน  

ร้าน :
 

ร้าน : ทางร้านแจ้งตั้งแต่ด้านบนเลยนะครับ 

ร้าน : เป็น Cotton ทั้งหมดทั้ง 3 สีเลยครับที่ลูกค้าได้ไป ต่างก็ต้องเบอเพราะเราใช้ผ้าสต๊อกในการผลิตครับ 

ร้าน : ลูกค้าไล่ขึ้นไปดูก็ได้ครับว่าทางร้านแจ้งแล้วไม่ใช่ไม่แจ้ง  

เรา : เข้าใจว่าเป็นสีแต่ละล็อตค่ะ ร้านไม่ได้แจ้งชัดเจนว่าเป็นเนื้อผ้าค่ะ 

ร้าน : ทางร้านไม่ได้บอกว่าเป็นล็อตนะครับ บอกว่าแต่ละสีครับ  

ร้าน : ร้านขายกางเกง เสื้อผ้า คำว่าแต่ละสี ก็บ่งบอกว่าต้องหมายถึงเนื้อผ้าแล้วนะครับ 
 
(ข้อความเราก๊อปปี้จากข้อความในเฟสมาวางเลยนะคะไม่ได้แก้ไขคำผิดขออภัยด้วยค่ะ)แล้วทางร้านก็บล็อกเรา เราเลยเอาเฟสน้องชายไปคอมเมนต์รีวิวของทางเพจร้าน ว่าไม่แนะนำ เพราะแจ้งรายละเอียดไม่ชัดเจน เนื้อผ้าไม่เหมือนกัน แล้วก็เถียงกันไปมาในคอมเมนต์ดังภาพที่แนบมาอะค่ะ 



พีคสุดทางร้านเมนต์ว่าเราว่า คนอื่นๆยังเข้าใจ มันไม่ใช่เรื่องอยากที่จะเข้าใจนะคับ นอกจากว่าคุณ คิดและวิเคราะห์ ไม่เป็น  แต่สำหรับเรา เราคิดว่าร้านค้าแจ้งระบุไม่ชัดเจน ทำให้เราเข้าใจผิด เลยส่งข้อความไปแจ้ง จริงๆแค่อยากให้ทางร้านรับฟังแล้วแก้ไขระบุให้มันชัดเจนว่า กางเกงแต่ละสี จะมีเนื้อผ้าที่แตกต่างกันนิดหน่อย ลูกค้าคนอื่นๆจะได้ไม่เข้าใจผิดเหมือนเราอีก ให้รับฟังลูกค้าบ้าง เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไข เท่านั้นเอง ทุกท่านมีความคิดเห็นอย่างไรกันบ้าง  กระทู้แรกนะคะ เขียนผิดก็ขออภัยด้วยนะคะ

รูปภาพเพิ่มเติมในแชทที่คุยกับร้านตอนแรกค่ะ