คนพิการสมัคร Krungthai Next ได้ไหม

ญาติพิการทางสมอง ทำโทรศัพท์หายและเบอร์ซิมที่ลงทะเบียนก็ไม่ใช่ชื่อตัวเอง วันนี้เลยไปสมัครแบบไม่มีสมาร์ทโฟนที่ ธกส แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าลงทะเบียนและได้รับสิทธิ์แล้ว ให้ติดต่อทางธนาคารกรุงไทย ก็เลยซื้อโทรศัพท์มาลงแอพ เป๋าตังค์ ก่อน แต่แอพจะส่ง OTP ทางเบอร์เก่า ก็เลยอยากถามว่าถ้ากรณีเป็นคนพิการจะสามารถเปิด แอพ Krungthai Next ได้ไหม และหากเปิดได้จะต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง หรือต้องแจ้งหน่วยงานไหนก่อนเพื่อออกหนังสือรับรองไหม