ขอความช่ววเหลือด่วนที่สุด

สวัสดีค่ะ รบกวนช่วยทีค่ะ ตกใจมากไม่ได้เข้าscb app ประมาณ1สัปดาห์ พอมาเข้าอีกที app แจ้งว่า ไม่มีดิฉันไม่เึยมีบัญชีใดๆ ...ทั้งๆที่มี2 บช. 
อยากทราบว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นค่ะ 
ได้โปรดช่วยด้วยค่ะ เดือดร้อนมาก