ตามหัวเรื่อง เนื่องจากได้เช็คบิล แล้วก็ตกใจกับค่าบริการส่วนเกิน ซึ่งได้สอบถามกับพนักงานทรู แล้วได้คำตอบมาว่า
"สำหรับ SMS Content Download จะมาในรูปแบบ SMS ที่มีลิงค์ รูปภาพ เช่น ข้อความการดูดวง หรือบริการเสี่ยงโชคต่างๆ หรือในรูปแบบ POPUP หน้าเว็บไซต์ หรือ แอปพิเคชั่นเกมส์ เช่นเว็บไซต์ดูหนัง ดูซีรีย์ แต่งภาพ นะคะ หากมีการกดเข้าไปในลิงค์ หรือกดหมายเลขที่มากับข้อความถือว่าเป็นการกดสมัครจะทำให้มีค่าบริการค่ะ ^^ หรือมาจากโฆษณา ประชาสัมพันธ์ บนเว็บไซต์ต่าง ๆ
หากลูกค้าได้มีการกด "สมัครบริการ" หรือ “ตกลง" ตามขั้นตอนแล้ว ถือว่าเป็นการสมัครบริการ พร้อมกับมี SMS Notification แจ้งวิธียกเลิกด้วยตนเองได้โดยกด *137 ฟรี ค่ะ"
ตอนนี้ทางทรูได้ยกเลิกข้อความไปแล้ว แต่ถ้าเดือนถัดไป เผลอไปกด แล้วมันจะมีมาอีกไหม ทำไมทางทรูไม่หามาตรการป้องกัน ไอพวกค่าใช้จ่ายส่วนเกินพวกนี้ ไม่ต้องมายุ่งเกี่ยวกับค่าบริการรายเดือน เพราะจากที่โดนจะเป็นลูกค้ารายเดือน
ซึ่งทางเราก็งงใช้รายเดือนเบอร์นี้มาตั้งนาน เข้าเน็ตก็ปกติ แล้วทำไมยอดเดือนนี้มีค่าบริการส่วนเกินมากขนาดนี้ 1500 กว่าบาท ปกติจ่ายรายเดือน 399 +ค่ากล่อง 50 รวม vat และโทรส่วนเกินก็อยู่ราวๆ ไม่ถึง 500 หรือ 500 นิดๆ ยอดนี้ไม่รวมกับเน็ตบ้าน
จึงอยากทราบว่าถ้าเราไม่จ่ายส่วนเกิน 1500 กว่าบาทได้ไหม ยิ่งช่วงเศรษฐกิจย่ำแย่ ภาระค่าใช้จ่ายก็เยอะ ไม่มีกำลังที่จะจ่าย จะต้องทำยังไงบ้าง จะจ่ายแต่ค่าเน็ตรายเดือนก็ไม่ได้ เพราะยอดมันรวมกับค่าส่วนเกินไปแล้ว
ค่าบริการส่วนเกินจากแพ็กเกจ ทรูมูฟ
ตามหัวเรื่อง เนื่องจากได้เช็คบิล แล้วก็ตกใจกับค่าบริการส่วนเกิน ซึ่งได้สอบถามกับพนักงานทรู แล้วได้คำตอบมาว่า
"สำหรับ SMS Content Download จะมาในรูปแบบ SMS ที่มีลิงค์ รูปภาพ เช่น ข้อความการดูดวง หรือบริการเสี่ยงโชคต่างๆ หรือในรูปแบบ POPUP หน้าเว็บไซต์ หรือ แอปพิเคชั่นเกมส์ เช่นเว็บไซต์ดูหนัง ดูซีรีย์ แต่งภาพ นะคะ หากมีการกดเข้าไปในลิงค์ หรือกดหมายเลขที่มากับข้อความถือว่าเป็นการกดสมัครจะทำให้มีค่าบริการค่ะ ^^ หรือมาจากโฆษณา ประชาสัมพันธ์ บนเว็บไซต์ต่าง ๆ
หากลูกค้าได้มีการกด "สมัครบริการ" หรือ “ตกลง" ตามขั้นตอนแล้ว ถือว่าเป็นการสมัครบริการ พร้อมกับมี SMS Notification แจ้งวิธียกเลิกด้วยตนเองได้โดยกด *137 ฟรี ค่ะ"
ตอนนี้ทางทรูได้ยกเลิกข้อความไปแล้ว แต่ถ้าเดือนถัดไป เผลอไปกด แล้วมันจะมีมาอีกไหม ทำไมทางทรูไม่หามาตรการป้องกัน ไอพวกค่าใช้จ่ายส่วนเกินพวกนี้ ไม่ต้องมายุ่งเกี่ยวกับค่าบริการรายเดือน เพราะจากที่โดนจะเป็นลูกค้ารายเดือน
ซึ่งทางเราก็งงใช้รายเดือนเบอร์นี้มาตั้งนาน เข้าเน็ตก็ปกติ แล้วทำไมยอดเดือนนี้มีค่าบริการส่วนเกินมากขนาดนี้ 1500 กว่าบาท ปกติจ่ายรายเดือน 399 +ค่ากล่อง 50 รวม vat และโทรส่วนเกินก็อยู่ราวๆ ไม่ถึง 500 หรือ 500 นิดๆ ยอดนี้ไม่รวมกับเน็ตบ้าน
จึงอยากทราบว่าถ้าเราไม่จ่ายส่วนเกิน 1500 กว่าบาทได้ไหม ยิ่งช่วงเศรษฐกิจย่ำแย่ ภาระค่าใช้จ่ายก็เยอะ ไม่มีกำลังที่จะจ่าย จะต้องทำยังไงบ้าง จะจ่ายแต่ค่าเน็ตรายเดือนก็ไม่ได้ เพราะยอดมันรวมกับค่าส่วนเกินไปแล้ว