เติมเงิน AIs ไม่เข้า เติมผ่านแอปเป๋าตังกรุงไทย ต้องทำยังไงคะ

คือเติมเงินมือถือ AIS ผ่านแอปเป๋าตังกรุงไทยไม่เข้าค่ะ อยากสอบถามว่าต้องทำยังไง เติมไป120บาท โดนหักเงินในบัญชีเรียบร้อยแต่ไม่เข้าค่ะ เบอร์ก็ถูกสลิปก็มี ไม่รู้จะทำยังไง ส่งเอกสารไปในไลน์AIS ผ่านไป24ชั่วโมงก็ไม่ได้เรื่องอะไรเลย