จากที่หาข้อมูล ปัญหาสแกนหน้ายืนยันตัวในแอพเป๋าตังมีเยอะมากแต่ไม่ได้รับการแก้ไขจากแอพหรือธนาคารเลย อ้างไปเรื่อย ให้รอ ให้ไปธนาคาร ก็ไปแล้วกลับมาสแกนแล้วรอ 24 ชั่วโมง ก็รอ ผ่านไปสองวัน ไม่มีsmsอะไรมาทั้งนั้น
บางคนบอกให้สแกนหลังเที่ยงคืนก็ทำ ก็มีข้อความมาทันที ไม่สำเร็จ ทำเป็น 10-20 รอบก็ไม่ได้ ทาแป้งก็แล้วอะไรก็แล้วก็ไม่สำเร็จ แล้วธนาคารก็ไม่มีชี้แจ้งใดๆทั้งนั้น  ข่าวก็ไม่มีออกให้เห็นปัญหาของแอพ ประชาชนก็ต้องลำบากทำต่อไป ใครได้ก็ดีไป ไม่ได้ก็วนทำเรื่อยๆ 
เราลงทะเบียนเราชนะให้คุณแม่ที่ติดเตียงเพราะเรามีสมาร์ทโฟนให้ท่านใช้ ตอนนี้ติดปัญหาสแกนแอพไม่ได้ ต้องดำเนินการยังไงคะ ขอข้อมูลที่ใช้ได้จริงนะ หรือให้ยกเลิกสิทธิ์แล้วไปมอบอำนาจลงทะเบียนใหม่แบบไม่มีสมาร์ทโฟนได้มั้ย  คุณแม่เราก็อยากนำเงินตรงนี้มาช่วยลดรายจ่าย แต่ถ้าถามเรา เราไม่อยากได้แล้วค่ะ ลำบากมาก เพิ่มภาระให้ประชาชนมาก รัฐทำงานแย่มากที่สุดเลย