เป๋าตังกับแถบเราชนะ

ทำไม app เป๋าตังไมมีเราชนะขึ้นให้ค่ะ ทั้งๆ ที่ up เป็น version 10.32 แล้ว บองลบ app แล้วลงใหม่ก็ไม่มีเราชนะ แต่คนละครึ่งกับเที่ยวด้วยกันมีค่ะ พอเข้าไปยืนยันตัวตนผ่าน app กรุงไทย หน้าเป๋าตังบอกไม่พบข้อ

คือแม่ได้รับสิทธิ์แล้วค่ะ ยืนยันตัวตนในแอพ สแกนหน้าแล้ว แอพบอกรอตรวจสอบ พอเมื่อวานเข้าไม่ได้เลย วันนี้ลองอีกยืนยันอีกก็แบบเดิมค่ะ ในแอพไม่มีแถบเราชนะ ทั้งที่เวอร์ชั่น10.32 (Android)  ต้องยังไงคะ

พอดีบัตรplayหาย ซึ่งผมได้อายัดไว้แล้ว ถ้าจะทำบัตรใหม่ต้องทำยังไงบ้างครับ

ธนาคารกรุงไทย ในapp เป๋าตังที่ติดตั้งในเครื่องโทรศัพท์แล้ว มีแถบเมนู เราชนะ หรือยังคะ หรือ ต้องรอ app เป๋าตัง เวอร์ชั่นใหม่  จะให้อัพเดตได้วันไหนคะ เพราะตอนนี้ เป็น 10.30.0 ค่ะ  ขอบคุณค่ะ