TRUE ย้ายค่ายไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่ไม่ค้างค่าบริการ

เราไม่ค้างค่าบริการเลยค่ะ เราเช็คใน true iservice ก็ขึ้น 0 บาท เราทั้งรีเครื่องก็แล้ว เปิดปิดใหม่เผื่อมันยังไม่รีข้อมูล แต่ก็ไม่ได้ มีวิธีไหมคะ เราทักไปหา true ในเฟซบุ๊กเขาก็ไม่ตอบ
เราจะย้ายไป Ais ค่ะ แนะนำหน่อยนะคะT T