เป๋าตังขึ้นว่าลืมรหัสทั้งๆที่ไม่เคยลืม ละขึ้นแบบนี้ต้องทำไงคะ

เช้าเมื่อวานเข้าแอพไม่ได้เพราะมันบอกว่าลืมรหัส และเรากดรหัสนั้นหลายรอบ ซึ่งเป็นรหัสที่เราตั้งอยู่แล้วแต่มันขึ้นว่า "ท่านใส่รหัสผิดเกินจำนวนครั้งที่กำหนด" และพอเรากดลืมรหัส มันบอกให้เราไปธนาคาร ต้องทำไงคะ ถ้าไม่ไปธนาคารมีวิธีทำเองที่บ้านมั้ยคะ