Router 3BB แสดงสถานะไฟสีแดงที่คำว่า LOS

เกิดจากสาเหตุอะไรครับ พยายามขยับสายแล้วก็ไม่ได้ ปิดเครื่องทิ้งไว้ เป็นขั่วโมงก็ไม่ได้ เน็ตไม่ยอมมาเลย เข้าไปเช็คสถานะในแอป 3BB ก็ขึ้นว่า ขัดข้อง อันนี้เป็นที่เราหนือเป็นที่ทางผู้ให้บริการ ?