เฟสเข้าไม่ได้ แต่แอปอื่นเล่นได้??

สวัสดีค่ะ คือเราอยากสอบถามว่า มีใครใช้i11 แล้ว จู่ๆเฟสเข้าไม่ได้มั่งคะ คือพอดีเล่นๆเฟสเก่าอยู่ก็เด้งออก พอสมัครใหม่ก็ไม่ได้ มันขึ้นข้อความว่า เกิดข้อผิดพลาด แต่เราลองไปสมัครอีเมลใหม่ในคอมดู แล้วลองเข้าเฟสในโทรศัพท์คนอื่น เข้าได้ปกติ แต่โทรศัพท์ตัวเองเข้าไม่ได้ มีใครพอทราบวิธีแก้บ้างคะ แต่แอพอื่นเล่นได้ปกติ ยกเว้น ไอจี แมสเสจ เฟส  ลองลบโหลดใหม่ ปิดเครื่อง รีเซ็ต มาหมดแล้วแต่ก็ไม่ได้อยู่ดี  ต้องไปให้ร้านโทรศัพท์ดูรึเปล่าคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ