ทำไมเอาบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตนทีตู้atmสึเท่าแล้วแต่ยังใช้ G wallet ไม่ได้

เมื่อวานไปที่ตู้atmสีเทาแล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนทุกอย่างเรียบร้เยแล้วพอมาเปิดแอพ ทำไมถึงยังเปิดใช้ G walletไม่ได้ ทำไมต้องยืนยันตัวตนอีก ทั้งที่หน้าตู้ก็บอกเรียบร้อย