หลักทรัพย์กสิกรไม่เดินเรืองเปิดพอร์ตหุ้นให้ ทำไงดี

ผมมีพอร์ตหุ้นของหลักทรัพย์อื่น แต่ผมเปิดพอร์ตหุ้นเพิ่มกับกสิกรตั้งแต่ปลายเดือนมกรา เพื่อจะซื้อหุ้น OR และรอขายหลัง IPO เข้า แต่รอจนวันนี้ ยังไม่มีใครติดต่อมาเลย โทรหาก็ไม่ได้ ระบบมีปัญหา ส่งเมลไปหลายเมลก็ไม่ตอบกลับมา เอกสารต่างๆที่ต้องการก็ส่งไปหมดแล้ว ใครมีวิธีแก้ปัญหา ช่วยแนะนำหน่อยครับ รอบที่แล้วก็ต้องไปคุยถึงธนาคาร ก็ยังไม่สำเร็จ ไม่คิดว่าจะเจอเรื่องแบบนี้กับธนาคารระดับนี้