ยืนยันตัวตนเราชนะไม่ผ่านในแอปเป๋าตัง

ยืนยันตัวตนไม่ผ่านทั้งที่ตัวสอบในเว็บไซต์เราชนะแล้วว่าผ่านแต่ทำไมในแอปเป๋าตังไม่มีข้อมูลไม่เข้าใจเลยคะ แล้วอย่างนี้เราต้องทำอย่างไร ขอข้อมูลวิธีทำจากผู้มีประสบการณ์หน่อยคะ ยืนยัน วันที่ 15 กุมภาพันธ์ทั้งวันยังไม่ได้เลย ต้องรอถึงเมื่อไหร่ระบบจึงจะรันรายชื่อข้อมูลมาที่แอปเป๋าตัง