ยกเลิกเน็ตบ้านต้องใช้อะไรบ้าง

อยากยกเลิกเน็ตบ้านของทรูให้คุณตาค่ะ ต้องใช้อะไรบ้าง
วันนี้พึ่งจะไปมาค่ะ แต่เขาไม่ทำให้ เขาบอกรอโน้นรอนี้ ไปอีกสาขาหนึ่งค่ะทั้งๆที่เราก็ไปมาแล้ว แต่เขาก็ไม่ทำให้อีก
วันนี้เราเอาเอกสาร  
1.ใบมอบอำนาจ
2สำเนาบัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน (ของเรากับของคุณตา)
3.อุปกรณ์ตัวเครื่อง

แล้วอีกอย่างต้องเตรียมบัตรประชาชนตัวจริงของคุณตาไปหรือป่าวคะ????