ผมลบแอปเป๋าตังค์แล้วลงใหม่ผม Log in ไม่ได้

พอดีไม่ได้เข้ามาใช้นานครับ ระบบเลยให้ log in ใหม่ ผมพยายามหาข้อมูลแก้ไขและลองทำแล้ว ดังนี้ (แต่ก็ยังไม่ได้) ติด error "EKYC0027" เครื่องที่ใช้ Samsung S24 Ultra กับ S20FE - ลบแคช ลบข้อมู

ขึ้นสลากดิจิตอลเป๋าตังไม่ได้ ไปธนาคารกรุงไทยมา พนง ให้Update App เป๋าตัง ก็เป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันอยู่แล้ว  ให้ลบแอปแล้วโหลดใหม่ ยืนยันตัวตนแล้วก็ไม่ได้ ขึ้นคำว่าไม่สามารถทำรายการได้เหมือนเดิม พนง

ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ปกติค่ะ วันนี้มีป๊อปอัพค้างเติ่งค่ะ ไม่โชว์ปิดข้อความ ทำให้ไม่สามารถเลื่อนกดปิด เข้าใช้งานแอพเป๋าตังไม่ได้ค่ะ จะแก้ไขได้อย่างไรคะ ?