ติดเน็ตบ้านไม่ได้

เคยได้ทำการขอติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านกับ True และ 3BB ไปครับ ทำการนัดวันติดตั้งกับช่างเรียบร้อยแล้ว แต่พอถึงวันใกล้ติดตั้งช่างโทรมาบอกว่าติดตั้งไม่ได้เพราะต้องโยงสายข้ามถนน(ถนน2เลน)ผมสงสัยว่าทำไมเพื่อนบ้านถึงติดตั้งได้ แล้วทำไมผมถึงติดตั้งไม่ได้ครับ แล้วต้องทำยังไงถึงจะติดตั้งได้?