เติมตังในแอพMy mo แล้ว บอกไม่สามารถทำรายการได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราเติมตังในmymo แต่แอพบอกไม่สามารถทำรายการได้ให้ไปติดต่อสาขา คือเราเติมไปหลายครั้งมาก ครั้งแรก200ครั้งสอง100 ครั้งที่สาม50 และครั้งที่200 ก็ยังบอกเหมือนเดิม ยังงี้มันจะเข้าในโทรศัพท์เบอร์ที่เราเติมไหม เรากังวลตรงนี้ กลัวมันตัดในบัญชีคะ